ISO9000:2000理解、实施与认证实务

随着ISO 9000标准的颁布的推广，越来越多企业开始导入与推动ISO 9000标准，以期获得更大的营销利益与管理利益，然而ISO 9000仅是一个工具，如何运用它，使它能发挥应有的功效是许多小企业经营者乃至管理人员经常思考与探索的问题。

第一章 ISO 9000：2000概述
第二章 八项质量管理原则的理解
第三章 ISO 9000的推进步骤
第四章 新版条文解读
第五章 质量管理体系文件清单
第六章 质量手册参考范例
第七章 ISO 9000：2000QP、WI、FM参考范例
第八章 2000版审核实务