核心客户关系管理
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内容提要：
本书详细地叙述了有效地“掌握”核心客户关系管理的最佳实践。内容包括：如何评价它对你的业务的适合程度、如何构建一个客户推动的组织、如何分析客户获利能力等。
目录：
1，你对核心客户管理的了解有多少
2，你的组织真的是客户推动型的吗 3，你对客户的实际了解有多少 4，你真的知道如何建立一个有效的核心客户关系管理组织吗 5，你对业务规划了解多少 6，你真的了解核心客户是如何赚钱的吗 7，你真的拥有针对每个核心客户的经营计划吗 8，你真的知道该如何宣传你的主张吗 9，你对客户关系管理的信息技术了解多少 10，你对激励人和建立有效的客户团队懂得多少 11，你真的了解该如何与核心客户谈判吗 12，你不再带给我鲜花 附录A，客户发展计划 附录B，竞争价值分析 |