网络营销理论与实务――21世纪管理系列教材
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内容提要：
网络营销学是建立在传统市场营销学的理论基础上，结合现代网络技术和信息技术进行市场营销管理的一门新学科。
本教材的编者拥有计算机网络技术与传统市场营销方面的理论与实践背景，在山东大学管理学院信息管理系领导与老师的帮助和指导下，吸收和借鉴国内外网络营销著作与教材的优点，通过大量的网络营销领域的最新案例，把自己在网络营销领域的认识和理解谨慎地编入这本教材。本教材特为高校管理学科本科学生量身打造，希望形成一本集理论性、实践性于一体，体系新颖，深入浅出，适合本科学生课堂或自学使用的教材。 本书讲述了网络营销基本问题，网络营销环境，网络消费者研究，网络目标市场营销，网络营销的商务模式网络顾客策略等方面内容。 编辑推荐：
21世纪管理学系列教材之《网络营销》是针对管理类各专业本科生教学的需求量身打造 的专业教材。是建立在网络基础上的营销，它既是营销的一个分支，又是一种新的营销方式，给营销一种全新的方法和理念。通过该课程的开设，了解网络营销的基本理论，基本的操作模式和方法，以及技术应用。
目录：
第1章 网络营销概述
1.1 网络营销的产生及内容 1.2 网络营销与传统营销的联系与区别 1.3 网络营销的概念及实质 1.4 案例分析 第2章 网络营销环境 2.1 网络营销的技术环境 2.2 网络营销的社会环境 2.3 Internet在我国的发展与现状 第3章 网络消费者研究 3.1 网络时代消费者的价值观变化 3.2 网络消费者现状分析 3.3 影响消费者网上购物的主要因素 3.4 网络消费者的购买决策过程 第4章 网络目标市场营销 4.1 目标市场营销概述 4.2 网络市场细分 4.3 网络目标市场选择 4.4 网络市场定位 第5章 网络营销的商务模式 5.1 网络营销的分类与过程 5.2 网络营销的现有模式 5.3 销售商的战略选择 5.4 制造商的战略选择 5.5 案例分析：eBay 第6章 网络顾客策略 6.1 网络顾客吸引 6.2 网络顾客服务 6.3 网络客户关系管理 第7章 价格策略 7.1 网络营销定价特点 7.2 网络营销定价策略 第8章 渠道策略 8.1 网络营销渠道的特点 8.2 网络分销商 8.3 网络营销中的物流配送 第9章 网络沟通 9.1 网络沟通的特点 9.2 网上网促的基本模式 9.3 网络公共关系模式 第10章 网络广告 10.1 网络广告的产生与发展 10.2 网络广告规划 10.3 网络广告效果评价 第11章 网络调查 …… 第12章 网站的规划与开发技术 附：名词解释 主要参考文献 |