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服务员特训教程
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内容提要：
服务员在人们的生活中无处不在，服务员的工作在看似平凡之中蕴含着伟大。商品经济的迅猛发展和日益庞大的社会需求，给服务员提出了更高的要求，服务员的个人修养、仪态仪表和业务技能等培训比以往显得更迫切。本书是国内第一本系统介绍服务工作的特训教材，是所有服务员和准备成为服务员的人们的必备用书。
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