智者的管理（智者丛书）

第一章 从生产大头针到制造机器人――管理思想的历史沿革
1.泰勒只想将“馅饼”做大――科学管理对效率的追求
2.霍桑实验开始的管理革命――行为主义管理
3.日立哲学：和、诚、开拓精神――系统管理原理
4.福特取得马自达的25%股权之后――公司再造理论
5.方正电脑公司的e-Management――管理领域发展的新趋势
第二章 有的话矢 百战不殆――目标管理
1.英国石油公司成功实施知识管理――组织的目标体系
2.知名企业的知识管理战略――目标的选择
3.玛丽?凯化妆品哲学：P和L――目标的调控
4.惠普哲学：你就是公司――目标的检测
第三章 一年之计在于春 一日之计在于晨――计划管理
1.宝洁顺利的销售和分销之道――计划与目标的实现
2.施乐公司将知识共享推向前沿――计划的制定
3.摩托罗拉是如何摆脱一次困境的――计划的实施
4.托夫勒夫AT&T递交秘密报告
5.“古典可口可乐”从冷宫跃上前台――计划的评估
第四章 梦幻魔方 远筹帷幄――决策管理
1.“经营之神”王永庆――决策方案的形成
2.凯莱赫为何去掉飞机上的壁橱――决策模式
3.“芭蕾”珍珠霜的制胜法宝――决策咨询
4.德国BASF涂料化学公司的合理化建议奖――决策过程
5.经济不景气状态下日本企业如何经营――决策评价
第五章 内部安定 外求发展――组织管理
1.“通用模式”撑起巨型企业――组织的内部结构及其设计
2.“爱多”没落：个人英雄主义的挽歌――组织制度与组织管理
3.老牌骑手何以落马――组织行为与组织控制分析
4.韦尔奇挥动变革大旗――组织变革
5.赛丽斯公司的骄傲――组织领导
第六章 帮一天和尚 撞一天钟――生产管理
第七章 酒香也怕巷子深――市场管理
第八章 比特精录的魅力――知识经济与知识管理
第九章 知识就是力量――知识管理
第十章 富人更需要精打细算――财务管理
第十一章 军国章上有你的一半也有我的一半――物流与辅助系统管理
第十二章 好钢用在刀刃上――投资管理
第十三章 金玉非宝 人才是宝――人事管理
第十四章 晴带雨伞 饱带饥粮――发展管理
第十五章 礼之用 和为贵――冲突管理

3．动态性
管理工作中的控制不同于电冰箱的温度调控，后者是一种高度程序化的控制，具有稳定性特征；组织则不是静态的，其外部环境和内部条件随时都在发生着变化，从而决定了控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有较有动态的特征，这样可以保证和提高控制工作的有效性与灵活性。
4．人性
管理控制本质上是由人来执行的而且主要是对人的行为的一种控制。与物理、机械、生物及其他方面的控制不同，管理控制不可忽视其中的人性的因素。管理控制应该成为提高员工工作能力的工具。控制不仅仅是监督，更重要的是指导和帮助。管理者可以制定偏差纠正计划，但这种计划要靠员工去实施，只有当员工认识到纠正偏差的必要性并具备纠正能力时，偏差才会真正被纠正。通过控制工作，管理者可以帮助员工分析偏差产生的原因，端正员工的工作态度，指导他们采取纠正的措施。这样，既能达到控制的目的，又能提高员工的工作和自我控制能力。
在目标调控措施的选择与实施过程中，管理者需要注意的主要问题：
l．保持矫正方案的双重优化
目标调控所实施的矫正措施和方案，不仅要根据其实施对象的不同加以权变选择，而且即便对于同一对象，也要根据具体情况而采取多种不同的方案。这里，判断矫正方案的合适性需要考虑两方面要求：一是矫正工作的经济性。如果管理人员发现某矫正方案实施的成本将大于听任偏差发展所可能带来的损失，那么，此偏差可能带来的损失，这种经济性要求是决定该项目标调控工作是否有必要采取的前提条件。在此基础上要考虑的另一个方面是，目标调控工作必须在满足经济性要求的前提下，通过对各种可行的矫正方案的分析比较，找出其中相对最优的方案，实现追加投入最少、成本最小、解决偏差效果最好的目的。
2·充分考虑原有目标实施的影响
管理者无论是因客观环境的变化而感到有必要采取调控行为，或是随着自己对客观环境认识能力的提高而对原定的目标产生了怀疑，这两方面原因都可能导致对目前正在实施的目标的部竺苎至全部内容的修订或否定，由此进行的目标调控就会使企业经营活动方向发生或大或小的调整。这种调整有类似于“追踪决策”性质。因此，管理者在实施目标调控中，在制定和选择追踪决策方案的时候，就需要充分考虑组织伴随着初始决策的实施已譬消耗的资源和这种消耗对客观环境造成的种种影响以及人员思想观念的转变问题。
3·注意消除组织成员对矫正措施的疑惑
目标调控措施的实施 ……