当人们为传统的工作障碍、如恐惧、挫折、官僚主义等所担优时，他们是不可能将注意力放在顾客身上的。他们必须担心他们自己。只有当员工们知道什么是其上司眼里最重要的东西时，他们才会将同样的情感给顾客。
在《全美最佳公司人力资源管理实践》一书中，作者带着读者一起去探索了罗森柏斯国际公司在巨变时期是怎么进行战略策划、组织设计以及人力资源配置的。本书还深入15家世界最佳企业幕后，为读者揭示了它们是怎样迎接当今最严峻的管理挑战，并为所有企业提供了适用的解决方案。
全美最佳公司人力资源管理实践
内容提要 ：
编辑推荐 ：
读本书是向别人学习成功经验的极好方法，我曾带领六个公司经历了变革，真希望当时有这本书来帮助我度过每一个艰难时期。以人为本，帮助他们取得成功是可持续变革的惟一出路。本书是为领导人指引方向的极好路标！
哈尔?罗森柏斯和彼得斯勇敢地说出了许从感受到却没有表达出来的话语，或许你是个残酷的竞争者，但你也可以善待员工，这一点实际上是走向卓越的关键。本书会告诉你该如何去做。 目录 ：
第1章 热点问题
关于《全美最佳公司人力资源管理实践》 美国100家最佳工作企业 内容简介 第2章 设计速度 付诸实践 召集所有的农民 成功的秘诀 农场的今天 组织重新设计的浪潮 小结：为速度而设计 第3章 人力资源 第4章 充分发挥员工的才智 第5章 营造学习氛围 第6章 领导才能并非天赐：我们需要后天努力 第7章 内部环境的积极倡导者 第8章 一个世界，一个公司 第9章 思想融合 |
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