邮政经营战略

近年来，研究企业经营战略和企业战略管理的书籍很多，但大都以工商企业为素材，与邮政行业的实际有一定的差距。本书将企业经营战略的一些基本理论应用到邮政企业的战略管理中，将企业战略一般理论与邮政实际紧密结合在一起。
为了更好地适应读者的需求，本书系统地介绍了邮政经营战略的相关内容。全书包括理论概念、实践技能、管理案例，既介绍一般的经营战略理论，又结合邮政的实际进行认真的分析，尽量做到理论与实践相结合。
本书是作者多年从事邮政工作的理论和实践知识的结晶。因此，可供邮政行业各级管理者参考，也可作为邮电院校的教学参考书，以及邮政企业管理人员的培训教材。

第一章 绪论 1
第一节 企业经营战略的基本概念 1
第二节 邮政企业制定经营战略的必要性和步骤 6
第二章 邮政外部环境分析 13
第一节 社会环境分析 14
第二节 行业结构分析 22
第三节 竞争者分析 32
第四节 中国加入世界贸易组织对邮政的影响 55
第五节 外部环境评价 59
第三章 邮政内部条件分析 65
第一节 邮政组织管理现状分析 65
第二节 邮政通信网实力分析 71
第三节 邮政业务发展状况分析 79
第四节 邮政效益与债务偿还能力分析 83
第五节 企业文化背景 87
第六节 邮政的国际合作 92
第七节 邮政内部条件评价 96
第四章 邮政使命与经营领域、经营思想及经营战略目标 99
第一节 邮政企业使命 99
第二节 邮政的经营领域 101
第三节 邮政企业的经营思想 105
第四节 邮政经营目标 111
第五章 邮政经营战略选择 115
第一节 企业经营战略的基本类型 115
第二节 基本竞争战略 120
第三节 处于行业不同竞争位置的战略选择 125
第四节 邮政企业常用的经营战略 129
第五节 邮政企业的经营战略重点 137
第六章 邮政经营战略对策 143
第一节 人力资源对策 143
第二节 邮政服务对策 151
第三节 业务发展对策 157
第四节 资费与成本对策 190
第五节 通信能力建设对策 201
第七章 邮政经营战略的实施与控制 211
第一节 邮政经营战略实施的基本原则 211
第二节 邮政经营战略实施的保证 214
第三节 邮政经营战略的评价与控制 219
第八章 邮政经营战略案例分析 227
第一节 案例分析的必要性与原则、方法 227
第二节 经营战略案例选编 231
后记 253
参考文献 255