消费者行为学/高职高专市场营销专业教材新系
内容提要 ：
本书首先阐明了了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析了影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的心理过程、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度与个性以及消费者的年龄、性别、经济状况等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。社会环境包括社会文化、社会阶层、参照群体、家庭等方面，物理环境因素指的是购物环境和情境两方面。最后是影响消费者行为的营销因素，包括产品定位和市场细分、商品的包装与商标、营销沟通、广告、公共关系、商品定价等。
目录 ：
第1章 概述
学习目标 1.1 了解消费者行为的重要性 1.2 消费者行为学的研究内容 1.3 消费者行为学的研究方法 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第2章 消费者的决策 学习目标 2.1 购买决策概述 2.2 消费者的购买决策过程 2.3 消费者的商店选择与品牌选择 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第3章 消费者购买行为分析 学习目标 3.1 消费者购买行为理论 3.2 消费者购买行为模式 3.3 消费者购买行为类型与消费者卷入 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第4章 影响消费者行为的个人因素（上） 学习目标 4.1 消费者的认知、情感和意志 4.2 消费者的需求 4.3 消费者的动机 典型案例 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训题 自测题 第5章 影响消费者行为的个人因素（中） 第6章 影响消费者行为的个人因素（下） 第7章 环境因素与消费者行为（上） 第8章 环境因素与消费者行为（下） 第9章 营销因素与消费者行为（上） 第10章 营销因素与消费者行为（下） 附录 自测题参考答案 主要参考文献 前言：
早在商品交换出现之后，商品的生产者和销售者就开始了对消费者行为的研究。但是，作为一门学科，消费者行为研究却是现代商业活动不断发展的产物。推动其发展的根本动力主要与消费者行为的合理化、宏观经济与社会的健康稳定发展以及企业的市场营销活动有关。在这方面，国外的有关研究和著述很多，而且大多以大量的调查数据来建立消费者行为模式，并用这种模式去预测消费者行为。相比之下，我国对消费者行为的研究起步晚，而且偏于描述性。比如在论著的结构与内容方面，比较偏重于消费者心理上的描述，或者说，常常用很大的篇幅来介绍普通心理学的原理如何应用于市场营销活动之中。而本书作者认为，消费者..
序言：
随着“教育兴国”战略的实施，面对21世纪社会经济发展对人才的需要，党中央国务院决定扩大高等教育规模，通过多种形式积极发展高等教育，使我国高等教育的毛入学率至2010年达到15％左右，实现由“精英型”高等教育向大众化高等教育的转变。高职高专是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要，德、智、体、关全面发展的高等技术应用性专门人才，学生应在具有必备的基础理论和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。大力发展高等职业教育，培养大量的高等技术应用性人才，是实现高等教育大众..
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