顾客锁定(理论研究与实证分析)/上海市社会科学博士文库
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内容提要：
上海市社会科学博士文库?第五辑。
本书是一本研究在技术革新和经济全球化趋势下，一种有效的营销手段：顾客锁定的著作。全书共八章，内容包括：认识顾客锁定，顾客锁定的概念界定，顾客锁定的经济学本质，顾客锁定原因的系统分析，顾客锁定的作用机制，顾客锁定形成的厂商策略，网络经济中的顾客锁定运用，垄断、创新与顾客锁定。全书视角独特、观点新颖、体系完整、案例丰富，对营销理论研究人员、大学相关专业师生、实际营销部门的人员均有参考价值。 目录：
第一章 认识顾客锁定
第二章 顾客锁定的概念界定 第三章 顾客锁定的经济学本质 第四章 顾客锁定原因的系统分析 第五章 顾客锁定的作用机制 第六章 顾客锁定形成的厂商策略 第七章 网络经济中的顾客锁定运用 第八章 垄断、创新与顾客锁定 参考文献 后记 序言：
如果说，概念是构建学术大厦的砖头，“锁定”、“顾客锁定”虽然还是不甚成熟的砖头，但至少是前人使用不多的砖头。王琴以此为题做博士论文，首先要有很大的学术勇气。作为她的导师，我是深为嘉许和大力支持的。而且我也欣喜地看到，经过此番探讨，这些概念已经变得丰富、明确和“学术化”了，有望形成一个新的研究领域和探索视角。论文秉持管理学的应用职能，从企业行为的表象中剖析出顾客锁定之实，进一步发展为企业制定战略、锁定顾客、赢得竞争的系列工具，对实践经营者而言，亦有很强的启发性和采纳价值。
作者研究工作的一大特色，是很好地运用了理论与应用相结合的原则，围绕一个顾客锁定中轴，把经济学特别是..
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