口语交际的理论与技巧

在社会生活的各个领域，谈吐得体、能言善辩、出口成章的人越来越显 示出特有的优势，他们善于建立良好的人际关系，赢得人们的好感与尊重， 促进事业的成功。因此，口语交际能力的培养和提高已成为一种社会需要。
在这一背景下，不少学校相继开设了口语交际学一类的课程或讲座，对口语 交际的研究也日渐丰富，浙江师范大学刘晓明等三位同志合著的《口语交际 的理论与技巧》就是其中最新成果之一。该书旨在满足广大读者提高口语交 际水平的现实需要，给各类学校开设口语交际学课程提供一本新颖、合适的 参考书。

在人们的社会生活中，口语交际是不可或缺的。因为它是一种最广泛、最直接、最主要的人际交往形式，因而备受人们的关注，本书旨在满足广大读者提高口语交际水平的现实需要，以国内外有关交际学理论为基础，吸收语言学、逻辑学、社会学、传播学等学科的最新研究成果，融合作者两年多来从事口语交际学教学和科研的心得体会，开拓创新，特色鲜明。

序
第一章 口语交际概说
第一节 口语、口语交际与口语交际过程
第二节 口语交际的特点与功能
第二章 口语交际与语境
第一节 语境的含义、特征与作用
……

书摘
(二)分析交际对象接受态度进行表达
在日常生活中要有良好的人际关系需要我们在口语交际中与人为善，多
些尊重、关爱、体谅、同情，古人说：“失意人面前莫提得意事”讲的就是
这个道理。比如对病人，应多些问候、安慰、鼓励的话，使病人树立战胜病
魔的信心，保持乐观的心态，而不应该讲丧气话或使对方难过的事，总之要
使话语满足对方的需要，让对方愉快地接受。因此，口语表达要收到良好的
效果，不仅要让话语为对方所理解，还应让对方所接受、满足其心理需求。
话语要为对方所接受，要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、
心理、性格等因素，分析自己话语给对方可能引起的内心感受，是愉悦还是
悲伤，是排斥还是接受，再来选择合适的言语形式，从而使交际获得成功。
《三国演义》第六十三回“张翼德义释严颜”中写道：
群刀手把严颜推至。飞坐于厅上，严颜不肯下跪。飞怒目咬牙大叱道：
“大将到此，何为不降，而敢拒敌?”严颜全无惧色，回叱飞日：“汝等无
义，侵我州郡!但有断头将军，无降将军!”飞大怒，喝左右斩来。严颜喝日
：“贼匹夫!砍头便砍，何怒也?”张飞见严颜声音雄壮，面不改色，乃回嗔
作喜，下阶喝退左右，亲解其缚，取衣衣之，扶在正中高坐，低头便拜日：
“适来言语冒渎，幸勿见责。吾素知老将军乃豪杰之士也。”严颜感其恩义
，乃降。
严颜是蜀中名将，虽为张飞所擒，但面对张飞的怒叱，他表现出生死置
之度外的英雄气概。在硬的手段不奏效的情况下，针对严颜刚烈的，怕软不
怕硬的性情以及败军之将的处境，张飞作出一番谦虚、诚恳的言行，从而使
严颜“感其恩义，乃降”。
分析交际对象的接受态度进行表达，使话语为对方所接受，还要特别注
意交际双方的角色关系，要对自己有个正确的角色定位。
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