经营管理实战方案

本书以经营为着陆点，通过市场外牵动力为导向的六个实战方案：经营管理自诊方案、运营系统改善方案、市场拓展策划方案、销售维护实施方案、客户服务操作方案、业务部门工作方案和提供系统经营流程描述，辅以诊断图表、自查图表及说明等来检验如何把经营变为管理与执行力，如何让方案落实与体现行动力，并从工作态势的承启中达成经营的当期目标和任务。
这部著作期望提供给从事企业经营、企划服务和相关管理人员及读者分享与应用，渐进达至“三动”：策动（授人以鱼，不如授人以渔）、互动（知人者智，自知者明）、行动（胜人者力，自胜者强）的效果。

第一篇 经营管理自诊方案
一 自我诊断方式
二 经营层面调查
三 基础管理分析
四 客户服务评鉴
五 战略与策略检讨
第二篇 运营系统改善方案
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第三篇 市场拓展策划方案
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第四篇 销售维护实施方案
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第五篇 客户服务操作方案
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第六篇 业务部门工作方案
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