商业银行营销管理学/21世纪高等院校教材
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内容提要：
本书将现代营销理论与商业银行营销实践相结合，主要包括商业银行营销理论和营销实务两大部分，具体内容主要包括：导论、环境分析、营销战略规划、营销调研、银行产品开发策略、银行销售价格策略、银行分销渠道策略、银行促销策略、客户关系营销管理等。
本书可供高校金融系本科、专科学生，以及金融业从业人员参考。
目录：
丛书序 前言 第一章 商业银行营销管理导论 第一节 商业银行营销的产生及发展 第二节 商业银行营销观念的演变 第三节 我国商业银行营销管理 第四节 商业银行营销管理学研究对象与内容 思考题 第二章 商业银行营销环境分析 第一节 商业银行营销环境 第二节 影响商业银行营销的宏观环境 第三节 影响商业银行营销的微观环境 思考题 第三章 商业银行营销战略规划 第一节 商业银行战略与战略管理 第二节 商业银行营销战略规划过程 第三节 商业银行竞争战略 思考题 第四章 商业银行营销调研 前言：
21世纪是一个充满着挑战与机遇的时代，经济全球化将得到迅速发展，随着贸易自由化与国际化的进一步发展，世界性的金融发展和国际间的金融自由化将成为一种必然趋势。我国加入WTO后如何抓住金融全球化带来的机遇，规避金融风险，加速金融自由化，提高金融监管的有效性，将成为一个影响经济全局的重大问题。
为了适应这种新的金融环境的变化，增强我国商业银行的竞争能力，同时为了适应高等院校金融专业课程体系改革的需要，我们组织对商业银行营销有研究的高等院校的教师，编写了《商业银行营销管理学》一书，一方面满足高等院校教学需要，同时满足商业银行培训客户经理营销知识的需要，以推动我国..
序言：
“21世纪高等院校教材：金融学系列”教材是西安交通大学经济与金融学院学科建设的组成部分，经过专家论证和广大教师的共同努力，终于和读者们见面了。
西安交通大学是一所覆盖理、工、医、经、管、文、法等多学科的综合性大学。1896年始创于上海的南洋公学，1921年改称为交通大学，1956年主体内迁西安，1959年定名为西安交通大学。现有院士14名，88个学科(专业)有博士学位授予权，146个学科(专业)有硕士学位授予权。
编写金融学系列丛书，是基于我国经济国际化的不断发展，特别是加入WTO后对金融人才的迫切需求。为了培养高质量、复合型、应用型和创新型的金融人才，丛书委员会对此进行了认真的论证..
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