戴尔直销―突破市场的销售细节

戴尔直销并不同于传统意义上的直销，而是一种基于因特网的直销，是一种互动的营销体系，具有前所未有的力量，通过一种或多种媒体去影响在任何地方的可衡量的顾客。 1992年，戴尔公司被《财富》杂志评为为全球500强企业； 1996年，32岁的迈克尔·戴尔被《商业周刊》评为全球25位最佳企业家之一； 1997年，戴尔公司创下了120亿美元的纪录，其产品覆盖170个国家和地区； 1999年，《财富》杂志公布迈克尔·戴尔为全球第7大富翁(165亿美元的净资产)； 2000年，戴尔公司的销售额超过300亿美元，在《财富》500强中排名第48； 2001年，戴尔公司首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商； 2002年，戴尔推出3100MP投影仪，从而进入投影仪市场； 2003年，戴尔取代康柏，成为全球最大的个人电脑制造商。 这些评价都能证明迈克尔·戴尔对市场睿智的判断、敏锐的市场洞察力，以及戴尔直销的强大的生命力。毋庸置疑，戴尔直销改变了人类的工作和生活方式，丰富和发展了直销的内涵和外延。这场伟大的销售变革很快地席卷全球，给商业活动带来了无限的机遇和活力，改变了人们商业行为中的广告和销售的基本概念，使4C(顾客、成本、方便、沟通)得到了很好的发展并越发显示其优势，更为戴尔公司的高速发展插上腾飞的翅膀。

绪 论 直销无止境
在戴尔直销中，他们只需要一支销售队伍完全面向顾客就行了，而别的企业必须保持高库存， 以确保对分销和零售渠道的供货。
——《华尔街日报》
一、戴尔传奇／3
二、变革传统销售模式／13
三、戴尔直销／18
第一章 网上直销
戴尔直销并不同于传统意义上的直销，而是一种基于因特网的直销，是直销的再次创新，它具有前所未有的活力。
——《哈佛商业评论》
一、网上直销先锋／37
二、直销的二次变革／42
三、直接商业模式／48
第二章 PC市场教父
记住每一位顾客的名字，知道每一位顾客的需求，然后满足他们。
——资深营销专家菲利普·科特勒
一、最佳市场定位／61
二、主导市场／67
三、黄金三原则／76
四、“福特制”到“戴尔制”／84

综观商界的英雄人物，迈克尔·戴尔可以说是一个较为成功的商业天才，他不仅创造了一个商业奇迹，而且还改变了PC的销售模式。正是因为他凭借直销这一崭新的销售模式，缔造了戴尔公司高速发展的IT业神话，使他成为PC风景线上的一个巨人，把所有不幸的竞争对手笼罩在阴影之下。 解剖迈克尔·戴尔的成功与辉煌，通过回顾一下迈克尔·戴尔的创业历程就会一目了然：1992年，戴尔公司被《财富》杂志评为全球五百强企业；1996年，32岁的迈克尔·戴尔被《商业周刊》评为全球25位最佳企业家之一；1999年，《财富》公布迈克尔·戴尔为全球第7大富翁(165亿美元的净资产)；2000年，戴尔公司的销售额超过300亿美元，在《财富..