制造忠诚与执行(用蝴蝶效应煽动你的员工)

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忠诚和执行的理念固然重要，但是如何培养忠诚和执行更重要。实际就是讲让员工的忠诚和执行在企业转型中产生实际效益的方略和手段。本书讲述了为什么要制造忠诚，怎样煽动执行以及其绝妙管理方略——蝴蝶翅膀因素（用对方略出效益）。书中所谈及的管理者，不仅包括首席执行官、企业主席、部门经理等高层管理人员，还包括为经理们制定员工激励政策的专业人士（如公关部、人力资源部、战略制定部门的工作者以及领导着一个小型团队或部门的项目负责人）。本是是企业所有的管理者及操作者现学即用的管理实操范本。

如何与员工进行有效的交流并激励他们努力工作是一门管理艺术，如何利用“蝴蝶效应”来管理和治理一家混沌的公司是现代管理者必须掌握的一门艺术。蝴蝶效应是当前学习型组织理论的重要内容，也是现代管理中的重要理念。本书在这一方面提出了很多建设性的意见，这些意见有助于消除员工因企业变革而产生的抵触情绪．有助于为企业在发展中提供具体指导和效仿目标。

加罗·金赛·高曼，管理学、行为心理学博士，国际著名的企业诊断大师，现任金赛国际咨询服务公司董事长，曾无数次在全球各地进行关于人力资源方面的演讲她还作为一名罩要成员参加了全球管理会议和贸易协会 她的客户遍布91个国家，分散在190多家公司，其中包括大型公司(如：爱迪生统一公司、3M、百事可乐)、大型非营利性组织(如：商务交流者国际协会、国际专家大会、全美训练与发展协会)、高科技公司(如：海菜特·伯克特、来克思·尼克思以及泰克特斯集团等)、政府办公室(如：货币审计办公室、洛莫斯国家实验室、国会图书馆)、跨国公司(如：委内瑞拉石油公司、香港奶制品农业公司、德国SCA卫生协会、芬兰华特西拉柴油机公司等)
现在她与丈夫定居在加利福尼亚的伯克利。
她所著的畅销书还有《商道幽灵：分享知识、整合团队的现代商业神话》《这已不是我加入时的公司了》、《商业中的创造力》等。

第1章 一个变化的世界/1
——蝴蝶的翅膀已经煽动
全球化风云对我们的影响／2
技术革命给企业带来的变化／5
消费者的力量是企业成败的决定因素／6
知识经济成为企业竞争力的核心要素／8
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书摘
化风云对我们的影响
“当今世界所有的商业行为都是全球化的。对于个人、企业、行业，甚至是整个社会来说，如果他们通晓如何在世界经济环境下从事商业活动，他们就会发展，否则，他们就会被逐渐淘汰。”
——美国南加利福尼亚大学伊瑞·米特罗夫教授
第二次世界大战以前，从事国外投资的美国企业的规模都比较小，即使是在战后，绝大部分企业商业活动仍以国内市场为中心。因为当时的国内市场还有很大的发展空间，同时国内企业也具有本土竞争优势。在20世纪50年代，外国进口品的影响力很低，美国在国际市场上的销售也并没有考虑文化差异——国外和国内市场的产品是一模一样的。
然而，经济和文化上的孤立主义在20世纪60年代终结了。有两个因素导致了经济的变化：宽松的关税政策使外国的商品以低廉的价格大量涌人美国市场，与美国产品展开了激烈的竞争。OPEC(石油输出国组织)的建立使美国工业不得不考虑在能源上的支出。与此同时，美国的文化视野变得开阔了，电视将越南战场带入了美国人的居室中，大量的美国人开始出国旅游——这在以前是从未有过的。到了20世纪80年代，随着“亚洲四小龙”的出现以及欧洲、中东、非洲新市场的开放，美国的商人们突然意识到，如果要想在新的世界市场上同富有经验的外国竞争者们进行较量并获胜的话，他们必须在产品的设计、质量、市场营销以及海外服务等方面加以改进。今天，商业活动的每一个部分都已经国际化了，资金融通的便利、劳动力的自由流动、跨国公司的联合战略、信息技术的革新以及各国文化和市场的逐渐趋同等因素共同作用，使整个世界成为了一个大型的商场。
近20年来，美国、欧洲和亚洲的国际投资发展得十分迅速。在20世纪80年代末期．跨国公司加大了在目标国市场上购买和建立生产和销售设施的努力。2000年，根据美国商业部的统计，包括银行在内的外国公司为美国人提供了640万个工作岗位，支付的工薪高达3300亿美元。
但是全球化决不是单向的。一方面，国外的商品、服务、思想和人才涌了进来，另一方面，美国也在向外输出商品、服务、思想和人才。即使是规模较小的企业，也可以在世界范围内获取产品、劳动力和最新的营销技巧，并参与竞争。现在，美国生产的产品的组件有一半以上是在其他国家生产的，产品设计和品质要求曾是由国内市场来决定的，但是现在这些都要和国际标准接轨，竞争对手再也不会仅仅局限于一条大街上，而是来自马来西亚、智利、芬兰
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