将心注入

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本书想要告诉读者的是，我们如何在自己的经历中学到了关于经营企业与生活的某些重要的课程。我希望，这些见识会有助于那些正在创办企业和追求生活梦想的人。
　　我的最终目的足通过这本书，能够让人们重新振奋起来去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所顾忌。不要轻易就被否定意见打倒，别让尝试的赔率吓倒了你。
　　如果你倾心投入于自己的工作，或者任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不町能实现的梦想。生活因此会变得很有意义。

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　　1982年时，舒尔茨是一家生产厨房设备的瑞典公司的副总裁兼美国分公司经理。一次，他在西雅图的星巴克咖啡馆被手磨的、现调配的咖啡所吸引。几乎在一瞬间，舒尔茨就决定与神奇的咖啡签下终生契约。舒尔茨加盟星巴克后成为市场与零售部经理。到1987年，舒尔茨买下了星巴克，然后将其调教成全美“领先的零售商、美味蛋糕的提供者及独具魅力的咖啡品牌”。
　　霍华德·舒尔茨是Maveron LLC风险投资集团的创始人之一，Maveron LLC的第一笔投资是目前全球最大的个人网上交易社区Ebay。2001年，作为一名狂热的体育爱好者，舒尔茨和一群个人投资者建立了西雅图篮球俱乐部集团。同年，集团购买了NBA的西雅图超音速队和WNBA的西雅图风暴队。2004年6月，舒尔茨当选为梦工厂动画SKG公司的董事会成员。

对企业家、管理者和星巴克咖啡的热爱者来说，《将心注入》无疑是一部真实的编年史，记录了一个企业怎样用心领导，通过零售在世界范围内建立起自己的卓著声誉。
――《商业周刊》
　　很难想象得出有比这本传记更令人满意的佳酿了！
――《出版人周刊》
　　通过详述星巴克怎样抓住顾客的心灵，舒尔茨揭示了一个纯粹美国式的真理：假如你能抓住你的顾客的想象，你就会成功。
――《今日美国》
　　在《将心注入》一书中，星巴克总裁霍华德?舒尔茨展示了星巴克赖以生存发展的原则，和读者一起分享他从他的伟大追求中获得的智慧。行销人、经理人和有抱负的创业者将会在这部权威的企业编年史中发现如何把内心的激情转化为利润。
――《财富》

前言
卷一 重新发现咖啡
第一章 想象，梦想和卑微的出身
第二章 丰盛遗产持续长久
第三章 对意大利人来说，浓缩咖啡就像一支咏叹调
第四章 “幸运只在规划后现身”
第五章 说“不”者别想做大事业
第六章 企业价值的印记
卷二 重塑咖啡经验
第七章 睁着眼睛实践梦想
第八章 能抓住你想象的东西，同样能使别人着迷
第九章 人不是串在线上的物件
第十章 万丈高楼始于一石一木
第十一章 别让比你聪明的人吓倒
第十二章 信条与沟通的价值
卷三 更新企业精神
第十三章 华尔街评估的是公司市值，而非价值
第十四章 既然重新创造，何不重塑自己？
第十五章 别阻挡属下的进取精神
第十六章 击出一个漂亮的本垒打之后的自我超越
第十七章 价格危机考验公司价值观
第十八章 建立品牌的最佳方式在于：每一次面对每一个顾客
第十九章 为两千万新顾客冒险：值！
第二十章 做大之后如何保持小企业的优势
第二十一章 企业怎样担负起社会责任？
第二十二章 怎样避免落入千篇一律的饼干模子
第二十三章 别人叫你盯住什么，你可别变得近视
第二十四章 跟着心灵前行
致谢

那是1961年寒冷的1月，我父亲在工作时跌断了脚踝。. 我那时?岁，正在我们学校后边的操场上起劲地打雪仗。我母亲从?层楼 的公寓窗口探出身子朝我拼命挥手。我赶快跑回家。 “爸爸出事了，”她告诉我，“我得上医院去。”后来，我的父亲弗雷德?舒尔茨在家里吊着伤脚躺了一个多月。我以前还 从来没见过裹着石膏的样子，所以最初还感觉挺新鲜的。可是那种新奇感很快 就消退了。正像许多父亲的熟人、朋友一样，爸爸他不能工作了，家里就断了 收入。 他最后的一份工作是做卡车司机，收回尿布，把新尿布送上门去。几个月 来，他一直痛苦地抱怨这份臭烘烘乱七八糟的活计，说这是世界上最糟糕的工 作了。现在没工作了..

      想象，梦想和卑微的出身
    一直到今天，星巴克都是父母结合生正下的孩子。所谓的父母是指最初成立于1971年的星巴克公司，这个公司以饱满的热情制作着世界级水平的咖啡，而且培育了自己的顾客群，使他们一杯一杯地逐步了解什么是好咖啡。
    所谓的母亲是指我带给公司的价值观和见识：它结合了竞争的驱动力和确保公司内每一个人都能赢的深层意愿。我想要在咖啡中调入浪漫，敢于在其他人认为不可能的事情上去努力获胜，以创新的观念挑战赔率，并以优雅的风格来做这些事情。
    事实上，星巴克是在父母双方的影响下才长成今天这个样子的。
    在我发现星巴克的价值之前，它已经兴旺了10年了。我从它的创办者身上了解到它的早期历史，这段故事我会在第二章中说明。这本书我将从自己的早年生活经历开始讲述它的历史，因为奠定公司的许多价值观都可追溯到纽约布鲁克林那个拥挤的公寓房子。
    ……