新编市场营销管理制度范本大全

第一章 市场营销综合管理制度
销售渠道管理规则
营销管理制度
蔬菜营销制度
企业部业务接洽追踪办法
公司销售管理制度（例1）
公司销售管理制度（例2）
公司销售管理制度（例3）
公司销售管理制度（例4）
公司销售管理制度（例5）
公司销售管理制度（例6）
公司销售管理制度（例7）
公司销售管理制度（例8）
工厂销售管理制度
市场销售管理制度规范
销售业务管理规程
销售事务处理制度
公司销售用语规范
营销公司安全检查制度
进货管理要则
商品管理要则
营业管理方法
滞销产品退换货制度
销售作业细则
第二章 市场营销组织管理制度
营销中心与业务分担制度
销售组织管理制度
加工品科工作细则
制度科工作细则
进科科工作细则
营业部管理细则
营业部管理要则
营销分公司组织管理规定
销售人员客户拜访管理办法
销售拜访作业计划查核细则
销售工作日报表审核制度
销售业绩考核管理办法
经销商购买营业用车优惠办法
经销店技术服务奖励办法
经销店分期付款奖励办法
经销店店面陈列奖励办法
经销商年度奖励办法
业务员开拓新客户奖励办法
市场营销部工作制度
人事管理制度
企业营销部管理制度
销售人员管理制度
……
第三章 市场营销计划管理制度
第四章 市场调查管理制度
第五章 市场营销信息管理制度
第六章 市场营销产品管理制度
第七章 市场营销价格管理制度
第八章 市场营销财务管理制度
第九章 市场营销广告策划制度
第十章 特约（许）店营销管理制度
第十一章 代理店、专卖店营销管理制度
第十二章 连锁店销售管理制度
第十三章 促销管理制度
第十四章 推销与直销管理制度
第十五章 客户关系管理制度
第十六章 售后服务管理制度
第十七章 营销合同协议样本

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（六）服务台处的服务负责人员应该尽量多几人，不要使人觉得店面空无一人。
（七）对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以做特别礼遇动作，让其他客人觉得待遇有差别。
（八）对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店两三次却能以10年交易的态度对待对方，是经营成功的秘诀。
（九）在接待客人的途中有必须起身接电话或办理其他重要之事时，须以眼神向客人示意，并示歉意。
（十）如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在地等其他无直接交易关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他人员。遇到自己能力范围外无法帮忙的事也应慎重地拒绝。
（十一）如客人无特别事由，不可任其进入柜台内部。为防患各种意外，必须留心这一点。
（十二）在店面中，不可有部分店员聚集在一起亲呢闲聊，亦不可对部分客人有特别待遇等举动。对客人，要留心对待，不可使对方觉得难堪，例如，不可大声喊叫：“付款请到那边去”等等。在事务繁忙时如遇有唠叨之客，应有要领地终止彼此的对话。
（十三）当客人离店时，应向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“让您久候了”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，在旁的服务人员也应以上列方式接待。