公司职员管理培训金典：人力资源增值的秘密武器

◎第一章 公司职员礼仪管理必读
公司职员形象礼仪规范
开始新工作时的礼仪
男性职员应保持怎样的仪容、穿着与姿态
女性职员应保持怎样的仪容、穿着与姿态
公司白领必会的三点办公礼仪
公司职员办公室的日常礼仪
如何对女职员进行礼仪培训
如何对男职员进行礼仪培训
在公司内打招呼的礼节
公司职员参加会议的礼仪
公司职员如何安排工作餐
公司职员如何进行商务应酬
如何为公司安排宴会
公司职员如何体面出差
公司职员如何接听投诉电话
公司职员如何礼貌离职
如何做一个有魅力的公司职员
◎第二章 公司职员自我管理必读
公司职员的自我管理五法
公司职员如何实现自我提高
掌握优秀的自学方法
优秀的写作经验有哪些?
公司职员导致失败的种原因分析
公司职员如何走向成功
如何制定职业发展规划
公司白领的五个成功潜质
公司职员如何保持心理健康
公司职员保持健康心理的几点忠告
怎样在办公室内进行自我管理
怎样才能使你的目标容易实现
如何制定自我训练计划表
公司职员如何做到工作生活两不误
如何调节自己的生活节奏
优秀职员应如何调节自我心情
调节自己情绪的五种方法
怎样调节并克服心理压力
如何塑造健全的人格
自信心训练的好办法
培养意志品质的方法
职员如何进行自我目标的修正
公司职员应如何制订工作目标
公司职员如何制订计划
公司职员应有的三点基本认识
◎第三章公司职员效率管理必读
自我鼓励是创出佳绩的好办法
提高效率的两种新思路
在从容不迫中提高效率的秘诀
如何提高公司职员的业务效率
公司总体效率提高的三原则
公司职员使用网络沟通的一般原则
公司职员如何进行电子商务工作
公司办公如何使用lrbternet
时间管理的七个窍门
节省时间的好方法
你认识哪些时间盗贼
如何有效地节约时间
活用时间的原则
如何提高阅读效率
公司职员完成本职工作的九种方法
提高公司职员工作效率的两个制度
公司工作要快而准，不能快而错
公司白领提高办公效率的七个方法
怎样通过工作分类来提高效率
工作条理化是高素质公司职员的表现
◎第四章 公司职员决策管理必读
公司职员如何进行智力训练
有哪些创造性培训方法
公司职员应掌握的创造技法
如何培养思维能力
如何提高创造性思维
不同类型决策行为的思考方法
如何把握冒风险的度
如何明确公司的管理责任
打破现状，公司才能永远进步
如何突破公司管理的瓶颈
现代公司管理的六大秘诀
现代公司管理的四种新趋势
有效管理公司的三绝招
主管如何委派他人工作(之一)
主管如何委派他人工作(之二)
信任不是放任
有效授权有方法
公司主管如何吸收职员的经验
公司主管如何训练职员自己解决问题
解决问题的五步策略
如何提高解决问题策略的实施效果
提高公司职员士气的六个因素
如何避免公司职员的流失
如何才能提高职员的满意度
如何重视职员的个人需求(之一)
如何重视职员的个人需求(之二)
◎第五章 公司职员沟通协作必读
如何进行合作能力的训练
如何培养组织能力
公司职员如何使用办公室电话联系
公司内部要采取坦率交流制
领导如何与职员相互沟通
谈话技巧训练实例
演讲技巧的自我训练
如何培养倾听的能力
公司职员如何处理办公室事宜
公司职员如何灵活处理日常问题
公司职员应怎样处理和上司、同事的关系
如何与同事保持良好关系
如何锻造公司的团队精神
如何让公司上下同舟共济
怎样培养员工的团队合作精神
如何使公司成为一个上下团结的整体
公司白领在企业站稳脚跟的三个原则
如何进行公司会议的主持和沟通
公司职员与同事相处的个原则
怎样做一个大家喜欢的同事(之一)
怎样做一个大家喜欢的同事(之二)
如何克服办公室交际的“代沟”
如何明智地接受他人的批评
如何与公司职员打成一片
◎第六章公司主管日常管理必读
如何做一个称职的公司主管
如何让职员接受命令
公司主管调解职员纠纷的六大艺术
公司主管如何分派职员工作
精心培养你的职员
与下属一起分享成功
耐心打造你的属下
如何考核评价公司职员的业绩
考核职员的五种角度和方法
公司主管处理职员投诉的技巧
上司处理职员失误的技巧
主管人员日常要达到的五个工作目标
做主管的四大技巧
主管应如何识别公司职员的表现
公司职员所必须被制止的种行为
公司主管应掌握的五条管理原则
如何制止公司内部的越权行为
公司职员管理的六大原则
公司管理中两种值得注意的不良倾向
如何做一个人人满意的主管
◎第七章公司职员文化管理必读
如何理解公司文化的六大功能
公司理念的九种类型
公司精神提炼有什么原则和方法
公司价值观有什么内容
如何灌输公司理念
如何提炼独具个性的公司文化
公司如何进行价值观的创新
如何让优秀的公司文化成为员工的待遇
如何体现对员工的尊重和关心
无情管理有情关怀
“快乐”公司文化与“享受工作”
如何创造适应人性的工作氛围
公司对职员有哪些激励方式
如何对职员进行情感管理?
如何塑造公司团队的学习精神
建立学习型组织的关键——五项修炼
公司文化如何影响职员的能力
以公司文化促进职员以能力为基础的高绩效
公司制度文化包括哪些内容
公司如何营造团队文化
如何克服深层文化障碍

职员形象礼仪规范
一、着装要求
员工衣着应合乎其企业形象或商品形象。总体来说，员工穿着和修饰应以稳重大方、整齐清爽、干净利落为基本原则。以下条款以资参照：
1．员工服装要求得体、协调、整洁、悦目。
2．上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，并符合季节。
3．衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
4．着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西，勿将两手插在两个下口袋里。
5．男士穿长袖衬衫时下端要塞在裤内，袖子最好勿卷起。
6．男士应穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。
7．女士宜化淡妆，但勿戴过多饰品；办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服、超短裙或皮短裙。
8．注意仪表，讲究卫生，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。
二、社交、谈吐要求
1．注意口腔卫生，勤刷牙、勤漱口。
2．与人交谈时要有诚意，热情，语言流利、准确；除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言土语外，一般应该讲普通话。3．交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及他人稳私；避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽，更勿出言不逊，恶语伤人。P2
4．在对外交往中，要注意称呼。注意一般交谈的题材，如天气、物产、风土人情等。应用礼貌用语，可称呼"先生"、"小姐、"女士"等，勿使用"喂"等不礼貌称谓。应注意声调适中，交谈结束时，应简短话别，助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。
5．见面时互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，妇女则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手应轻握。参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。 三、举止、行为要求 1．守时：准时上、下班，不迟到，不早退。 2．上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3．对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘却烦恼，留给别人良好的第一印象。
4．应开诚布公，坦诚待人。在公司内虽有职务高低不同，但没有人的贵贱之分。人与人的关系应一律平等，互相尊重，并保持表里一致。积极接受指示和命令，对提醒与批评要表示感谢。
5．对外交往中要以理服人，不可盛气凌人，热情诚恳地接待来访的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人来访需要等待时 ……