员工情绪管理
|
读过这本书吗？
最近在读
读过
想读
还不熟悉
|
图书城书列：
加入到博客或社交网站：
|
|
我来评论这本书：
内容提要：
在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下，企业中弥漫着大量迷茫，失望，沮丧，挫败，疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，甚至威胁到企业的生存与发展。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的员工情绪管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者最关心的问题之一。
本书结合管理学、心理学和社会学的知识、理论及工具，通过解析大量的真实案例，系统介绍了现代管理的特点、各种情绪的特点及管理情绪的方法。本书旨在通过对“情绪管理”这一热点问题的阐述，为现代企业的管理提供一种新的视角，引起企业管理者及广大员工对情绪管理的关注，引导大家管理好情绪，降低企业内耗，提高企业效率。 作者简介：
余玲艳，麻省理工大学斯隆管理学院—中山大学岭南（大学）学院国际MBA；清华大学经济管理学院人力资源管理博士。麻省理工学院斯隆管理学院MBA中国合作项目拓展训练教练。国际中国管理研究学会(IACMR)会员。清华大学培训机构培训讲师。讲授的课程主要有：人力资源管理与开发系列课程、企业文化类课程及领导力和管理沟通；曾参与多家企业人力资源、企业文化等方面的咨询。参与《管理学是什么》、《薪酬管理》、《组织行为学》、《人力资源战略执行力》、《员工情绪管理》等书籍的编写。研究兴趣：人力资源管理、组织行为学、企业文化、领导力、心理学。
编辑推荐：
在知识经济时代，员工的情绪对企业来说是一种资本，它同其他资本一样，对企业的发展起着至关重要的作用。
每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力——各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解情绪，才能管理并控制情绪，发挥其积极作用。 企业管理者首先要能够有效地管理自己的情绪，并采取合理的方法激发员工的积极情绪，才能使员工地和谐的氛围中高效地工作，最终实现企业的高效管理。 正如对于心理治疗而言最好的心理医生就是自己一样，对于企业而言，最好的情绪管理者就是员工自己。 目录：
序
自我测试 测测你的EQ（情绪智商） 第一章 企业员工管理的新趋势——情绪管理 第一节 现代企业管理的本质 第二节 人力资源管理的发展趋势 第三节 情绪管理的重要性 第四节 情绪管理的几个重要方面 第二章 认识情绪 第一节 情绪的基本知识 第二节 情绪与性别 第三节 情绪与人格 第四节 了解你的情绪 第三章 情绪管理的心理视角和思维方式 第一节 认识自己 第二节 认知协调理论 第三节 归因理论 第四节 视网膜效应 第五节 心理防卫机制 第六节 皮格马利翁效应 第七节 ABC理论 第八节 神经语言程序学 第九节 交换理论 第十节 情绪处理的钟摆效应 第十一节 激励理论 第十二节 情绪管理的新理念 第十三节 改变思维方式 第四章 如何有效地管理员工的情绪 第一节 情绪智力 第二节 有效地管理员工的情绪 第三节 情绪智力模型 第四节 情绪管理技巧 第五章 管理者的自我情绪管理 第六章 情绪管理与企业管理绩效 附录一 A型与B型人格类型调查问卷 附录二 PSTRI压力测试问卷 附录三 人际关系问卷 参考文献 |