赢/赢的沟通高手

    本书作者根据长久以来的专业经验，为你提供许多最新、最有效的沟通技巧。本书利用许多个案研究、模拟状况以及精心设计的对白指导你如何：辨识人类的各种性格类型；根据不同的状况、不同情绪的人、以及表现不同行为的人，调整自己的沟通手法；使任何人都成为易于沟通的人等。本书帮助你辨识、表达及处理沟通双方的关切事项，并以最容易及最快速的方法达成协议。

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第一章 为什么配合性格是最佳的沟通法 第二章 成功沟通的构成条件 第三章 如何打开双方沟通的大门 第四章 配合双方的性格搜集并提供相关资料 第五章 配合性格类型表达及满足双方的需求 第六章 配合性格类型达成协议 第七章 有关配合性格沟通法的个案研究 第八章 如何与十六种不同性格类型者沟通 第九章 成功处理人际关系的诀窍 第十章 如何与难缠人物进行有效的沟通 附录 性格类型自我测验