商务书信全书：第3版

    L·E·弗雷利是美国著名的商务书信专家，《商务书信全书》系作者的成功之作。自1948年问世至今，先后修订、出版三版，销量逾50万册。全书由14章组成，内容包括商务书信写作的方方面面，诸如商务书信的重要性、内容安排、布局结构、写作技巧、语言处理、样式设计、员工写信培训计划、书信评定标准等。在论述以上内容时辅以各类商务信函如销售信、信用信、收款信、调解信、商誉信等数百封实用英文信函，并对其好坏优劣进行分析，借以指导读者提高商务书信的写作能力。

商务人士日常书信写作

    如何写好商务书信？如何精确地表达你的想法？如何使用不同的句子来表达情绪？那么就来看看商务书信全书（第3版）吧。

修订第三版说明 作者初版序言 第一章 书信如何为商业服务 第二章 商业书信的语言处理 第三章 学习商业书信精雕细刻的艺术 第四章 如何运用商务信件的技巧 第五章 商业信函中的个性表现 第六章 如何制定比较好的商务信函计划 第七章 提高推销员写作技巧的计划 第八章 后续推销信函指南 第九章 重新赢得已失顾客的实用信函 第十章 创作赢得商誉的信函 第十一章 通过信函改善人际关系 第十二章 销售经理信函评述 第十三章 调解函与皆大欢喜 第十四章 书写卓有成效的信用函和收款函