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目录：
第一章 人际冲突的原因与后果
1 工作中冲突的影响
……
第二章 领导者的困难
1 作为领导者
……
第三章 同事关系中的困难
1 工作关系总模式
……
第四章 专业关系中的困难
1 专业关系的特点
……
第五章 工作中的骚扰
1 骚扰的性质
……
第六章 冲突继续存在时的对策
1 冲突未能解决的原因
……
参考书目
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