网络时代的管理:IBM和其他公司是如何成功的

在变幻多端的网络时代，所有企业都担着因迟到被淘汰出局的风险。企业对时代变化的反映越快，越能把握新经济条件下提供的机会，并能因势利导地创造机会，在自己的领域中获得成功。
IBM是我们的作者长期工作的地方，它是经过近期的成长，从六百亿美元发展成八百亿美元，其间还完成了许多公司的转化，成为有高盈利的美国技术巨人。作者对IBM的改革和发展进行了跟踪记录，概述了它所面临的各种挑战。全书集中阐示了它在完善流程管理，利用知识和技术等方面进行的努力。作者强调了对新知识理念和经验的认知、理解和支配，明确知识在改革中的首要位置和作用。这本书有一半的篇幅是作者与大家分享他们的经验，使用了个案研究、图表趋势分析等手段，较为全面地描述了为满足网络时代的需求，各类似的企业采取的措施。同时，这本书从各个改革的层面展示了已经或正在策划、实施的IBM改革发展的诀窍和经验。

前言 序 关于作者：IBM团队 第一部分 面对变化 第一章 变化带来挑战，改革做出回应 第二章 游戏规则如何变化 第二部分 以知识领先 第四章 管理知识：问题及含义 第五章 如何管理知识 第三部分 流程管理 第七章 改革中的“未知”因素 第八章 实践中的流程管理 第四部分 利用技术 第九章 工作伙伴：战略和科技 第十章 现在与未来的技术 第五部分 把握变化 第十一章 一路领先