物业管理学

本书是高等教育自学考试物业管理专业系列教材之一。本书从物业及其管理，物业管理与房地产经营，物业管理的市场、企业、管理者、基本原理、服务与质量、智能化、公共关系、综合效益评估以及物业管理与社区文化建设等方面，论述了物业管理学科所涉及的一系列问题。全书内容丰富，讲解深入浅出、通俗易懂，具有较强的系统性、科学性、理论性及实用性，对提高我国的物业管理水平具有重要的意义。

林广志，36岁，1966年华南师范大学文学硕士，曾于暨南大学中国文化史新研究所、民盟广东省委委宣传处，南雄市人民政府任职，1996年底加入广州珠江物业酒店管理公司，任总经理助理，1999年当选广东中华职业教育社副主任。
曾尝试研究语言学、文化学、文学、民俗 学、企业管理、企业文化等，并著有作品多种，1997年初参与高等教育自学考试物业管理专业考试计划的制定和论证。参与创立广州珠江管理培训学院，并兼任院长，同年10月起主编高等教育启学考试物业管理专业专科系列教材。
多次获得珠江管理创新奖和品质奖。先后来获1997-1999年度广州珠江实业集团有限公司“先进个人”。19996-1999年度广州市建设系统“先进工作者”等荣誉称号。

第1章 物业和物业管理 第2章 物业管理学科体系 第3章 房地产经营与物业管理 第4章 物业管理市场 第5章 物业管理公司 第6章 物业管理者 第7章 物业管理的基本原理（上） 第8章 物业管理的基本原理（下） 第9章 物业管理服务 第10章 物业管理服务质量 第11章 物业管理智能化 第12章 屋村公共关系建设 第13章 物业管理与社区文化 第14章 物业管理综合效益评估 附录 主要参考书目