海尔管理模式全集
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内容提要：
哈佛观点、国际顶级企业案例与海尔管理模式进行分析对比，大量权威前沿的管理理论前沿，凸现了海尔之父以用户为师、中西合璧的管理理念，本书堪称一部管理的百科全书。海尔的管理模式是大生产、大销售、大服务、大文化之间的大融合与大集成，构成了打破一切边界、组织、理论等条条框框局限的“大管理”，具有经典性、前瞻性与启发性。
编辑推荐：
海尔管理模式已进入国际管理学界前沿，这在中国企业界是惟一的。海尔管理模式全集，全书搜集并整合了海尔从一个最初濒临破产的小厂到美誉全球的大集团的成功之路上实施过的所有管理模式，堪称“海尔管理模式全集”。
海尔模式已进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材。 海尔不仅创造了美国当地就业的机会，而且为中国创造了硬通货。 ——通用电气前CEO 杰克·韦尔奇 海尔SBU的推进会改变一个人的世界观，从而使自己在实现为用户创造价值的同时实现自身的价值。 ——美国宾西法尼亚大学教授 马歇尔·迈尔 海尔真正的成就是创造了一个组织：在这个组织中，“平凡”的人可以不断地取得不平凡的成就。如果这种机制可以在后续的管理中得以保持，并传播到其国外各分支机构，海尔将成为第一个真正意义上的中国全球化竞争者。 ——德国财经专家 博多·舍菲尔 今天，我看到了国际化大公司风范的海尔，海尔的员工非常谦虚，海尔领导人的工作干劲以及上进心非常令人震惊。我去过日本的许多工厂，像海尔这样执着地坚持做一件简单又重要的事的几乎没有。我深信海尔的发展，这样的工作团队一定能够干出一番事业来！我们今后一定要加强与海尔的合作。 ——日本电气化学珠式会社CEO 昼间书敏 目录：
前言
第1编 战略规划模式 1.企业内部市场化 2.差异化生产 3.一切客户说了算 4.与狼共舞 5.先难后易 6.多元化战略 7.不打价格战 8.肚子扁平化 9.浮船法则 10.做块蛋糕自己吃 11.盖住对手 12.本土化设计 13.“打飞靶” 哈佛观点：制定长期的战略规划 第2编 决策管理模式 14.OEC“海尔管理之剑” 15.人单合一 16.给“休克鱼”注入强心剂 17.激水之疾，至于漂石 18.先有市场，再建工厂 19.三只法眼，盯准政策 20.“有序的非平衡结构” 21.激活每一个细胞 22.开发“第三利润源” 23.信息化超越对手 24.流程再造革命 哈佛观点：管理就是决策 第3编 危机管理模式 25.居危思进 26.把危机消灭天在萌芽阶段 27.永远如履薄冰 …… 第4编 人力资本管理模式 第5编 市场运营模式 第6编 生产管理模式 第7编 产品研发管理模式 第8编 品牌管理模式 第9编 资本运营模式 书摘：
差异化生产
张瑞敏说，市场对海尔产品的饥饿感并非厂家有意造成，主要是海尔细分市场、多品种策略所致。为了满足用户的个性消费需求，海尔每一个品种上市都有十几个规格供选择，而消费者看中哪一种规格，一般不会轻易改变主意，碰上市场缺货，宁可等待也要买自己喜爱的产品。 由于市场消费需求的可变性，决定了在无数产品或服务的市场覆盖范围内，必然存在着现实的或潜在的不断变化的市场空隙或是空白点。对此，企业通过科学的市场细分，就可以有效地分析和了解各个消费层面的需求程度和市场竞争状况，从而抓住市场机会，整合企业营销资源，确定最具潜力的目标市场，取得在目标市场的竞争优势地位。 海尔十分关注细分市场，依照消费者的需要与欲望、购买行为与购买习惯等方面的明显差异，把产品的市场整体划分为若干个消费群体；根据不同的目标市场，进行针对性开发。比如，在进军日本市场时，海尔就曾抓住市场空白点，推出小型的、适合单身白领使用的洗衣机，结果一炮打响，在强敌环伺的日本家电市场上站稳了脚跟。但差异化竞争也是分层次的、有差异的。具体地说既有产品层面的，也有品类层面的，前者是种的创新，是满足需求，后者则是类的创新，是创造需求。 纵观当前家电企业市场策略，多是打价格战或概念战。首先，对于被市场经济冲击了多年的消费者来说，他们的消费更加趋于理性，而少了许多盲目性和从众心，因而价格已不能称其为吸引消费者的主要因素；其次，依靠单纯的概念战（变频、纳米等）来突出产品差异性的做法也不灵验了。因为一方面，消费者对产品广告的理解只是看它能给自己带来什么样的方便和更多的价值，而对于产品采用的是什么领先的技术则并不十分的关注；另一方面在科技发展日新月异的今天，信息的传播同样是风驰电掣，致使产品的技术差异在迅速的缩小。因而这些营销手段自然不会给日渐成熟的家电业掀起轩然大波。 因此，对于市场后来者，“抬头找路”比“闷头干活”重要得多，因为它可以大幅度地缩小后来者与先入者的距离，甚至能让自己与对手完全站在一个起跑线上或在市场空白点领域里抢占到先机，海尔找到了自己的路。 海尔的科研开发和市场销售人员将“市场细分化”归结为款式细分、阶层细分、外销细分和地域细分4类。其中，款式可分为欧洲风格、亚洲风格和美洲风格，欧洲风格特征是严谨，以方门、白色为主；亚洲风格以淡雅为主，用圆弧门、圆角门、彩色花纹钢板来体现；美洲风格则突 …… |