无线营销：随时随地各户关系管理的新营销战略

    无线时代到来了。作为通往新的移动世界的第一本综合性指南，《无线营销》的内容超出了传统的框架，探讨了B2B和B2C企业最新的以客户为中心的无线营销模式。它突出了以下几点：
·随时随地，按照客户的要求，通过任何装置进行成功的客户接触这一客户关系管理（CRM）战略。 ·建立客户忠诚度的无线战略。 新的随时随地准入营销的本质。 ·建立个性化的实时市场对话的技巧。 ·对无线技术将如何为移动产业增加价值的深入洞察。 ·用无线建立品牌的战略。 ·理解建立移动营销企业的关键挑战所在。

    弗雷德里克·纽厄尔，是国际咨询公司Seklemian/Newell的首席执行官，客户关系管理和客户中心营销计划策划、发展和实施方面最著名、最有声望的专家之一。作为零售广告名人会的成员之一，纽厄尔曾经对来自全球的经理人就CRM、客户忠诚以及无线CRM发表演讲并进行相关的咨询。他也是《网络时代的顾客关系管理》和《市场营销的新规则》的作者。

    在欧洲和亚洲已经普遍使用的无线技术，由于它对市场营销的巨大影响，正在美国悄然兴起。不要错过——无线营销就快来了，并且会成为主流。《无线营销》这本书为你提供了在无线世界获得成功的框架和必要的细节——并且解释了在这个即时的、随时随地沟通的新世界里，成功地进行市场营销的一些经过考验的技术和前沿战略。

序 前言 致谢 第一部分：无线的世界主宰 第1章 特雷西侦探和柯克上校说的对 第2章 切断电话线，你准备好了吗？ 第3章 变化得越多，不变的也越多……错了 第4章 克劳德·莫奈能在这个小屏幕上作画吗？ 第二部分：从幻想到现实——创造A3 对话（A3——A的立方=任何时间，任何地点，任何装置） 第5章 设计者为何仇恨它 第6章 钱向何处去？ 第7章 仍然要经过允许 第8章 家在你的口袋中 第三部分：无线CRM——不光是技术，笨蛋 第9章 回到CRM的未来 第10章 CRM能随时地帮我们回到邻家小贩的日子吗？ 第11章 小屏幕传情 第12章 剪断电话线后留住你的客户 第13章 好消息——他们知道你在哪里 第四部分：无所不在的无线——出门（或在家）一刻也不能离开它 第14章 你的汽车在叫你 第15章 可穿的无线——时装新潮流 第16章 他们是不是知道我在卫生间里？ 第17章 她在休假，找不到她 第18章 家就是有线的地方 第五部分：它影响着我们所有人，你最好准备好！ 第六部分：新工具，新挑战

书摘
第6章
钱向何处去?
全新的广告媒体
在线有一个小朋友
他对在线太崇拜了
在线走到哪里
他就跟到哪里。
能传播到2亿手机和PDA显示屏上，这个想法对大的互联网企业和广告界来说，实在是一个难以抵御的诱惑。现在的手机、呼机、PDA以及手提电脑比个人电脑更多。在今天的资本世界里两大快速增长现象——手机和互联网的扩展——合在一起，解释了为什么互联网广告追随着它们的在线伙伴来到无线世界，并成为了重要的广告增长领域。正如MSNBC的简·韦弗(Jane Weaver)所说：“在线内容到哪里，广告就到哪里，这几乎成了一个定理。”
因此，虽然互联网广告还主要是针对个人电脑，但是很快广告商的广告预算就会给无线先锋们一个惊奇。有人预计手机和其他移动便携装置的广告市场到2004年将超过30亿美元。
虽然在美国无线广告市场还很小，但是在最近一次对无线广告市场的研究报告中，美林公司预测它的整体收入将从2001年的210万美元迅速增长到2005年的33美元亿，也就是那时在线广告收入的15％。还有其他来源的资料预测大约40％的无线用户将会在他们的无线设备上收到某种形式的营销或者促销宣传。
里尔媒体(RealMedia)是一个网络广告销售和服务公司，它的创立人也是董事长戴夫’摩根(Dave Morgan)说：“这两年，我们不会很快看见上亿美元从手机广告上冒出来，现在很难让广告商们去花钱做个性化的手机广告，当他们这样做的时候，他们需要马上看到相关的结果，否则他不要拒绝海洋
摩根的评论是无法让人接受的，无线革命已经到来，而数字广告的第一波浪潮已扑面而来。这股浪潮已经到了欧洲和日本，现在正在向美国扑来。
双击公司(Double Click)，一家全球领先的互联网广告公司，正在?个人浏览器平台开发商——文迪格(Vind．go)公司在便携装置上进行合作，在0001年第一季度对移动广告效果进行测试，它还宣布和奥姆尼斯凯(OmniSky)，一家为手提装置用户提供品牌的无线互联网和E服务的公司进行同样的合作，在奥姆尼斯凯的无线服务项目中进行广告测试。
像美洲银行、Buy·com、CNET、吉尼斯弗莱特无线世界基金组织(Guinness Flight Wireless World Fund)、历史频道(The History Chan．nel)、英特尔、英特威尔(Intraware)、耐克斯泰尔(Neatel)、北电网络、sales,com、太阳微系统和先锋集团(Vanguard Group)已经给埃旺格(A．vantGo)移动网络服务的120万
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