哈佛商学案例精选集：信息时代的管理
内容提要 ：
《哈佛商学案例精选集》收录了哈佛商学院最近几年推出的案例，囊括了案例研究的最新成果，分为两大系列——商务基础系列和实务系列。商务基础系列共有12本书，分为12个主题。该系列作为对企业管理基础知识的介绍，并未局限于传统教科书的风格，而是通过对案例的合理设计、编写，将基础知识融入到对各个具体案例的分析中，有利于增强读者对基础知识把握和实际运用的能力。实务系列共有9本书，收录了来自9个行业的最新案例。在这些案例中，各企业或多或少都面临着市场的挑战。对于如何应对这些挑战，没有一个简单而现成的答案，因此，需要读者伴随案例中的经理人一道去努力寻求解决方法。
编辑推荐 ：
本系列是专门为MBA开发的，并已列入哈佛商学院的现行课程计划。哈佛商学院的课程计划，在很大程度上依赖于案例教学法。利用这种方法，学生可以分析和讨论有关实际管理情景的第一手报告。学生还可以洞悉经理从事的最基本的工作：如何测量业绩？如何做出选择？如何组织各项活动？
作者简介 ：
目录 ：
信息时代的管理：IT的挑战和机遇
设计和管理信息时代的IT体系结构 管理信息技术应有的思想观念 电子商务：趋势与机遇 关于知识管理 附录 思科有限责任公司 译者序：
译者前言
也许早在20年前，人们就听说过所谓的“IT黑洞”。每当提起IT，经理们既渴望，又担心，他们面对IT管理中一个个循环发生的误区和难题：
●IT投资与商务战略无关；
●从IT获得的盈利与其投资不相称；
●“为技术而技术”的情况实在太多了；
●IT用户与IT专家之间的关系不佳；
●系统设计人员不考虑用户的偏好和工作习惯；
…………
各个公司花费巨额咨询费，试图解决这些问题，但是它们投入的金钱基本上没有看到什么成效。这些IT管理问题如此顽固，致使高层经理们无所适从。到底应该如何管理IT呢？或者说，如何在IT时代对组织运作实施适宜的、充分的、有效的管理呢？
当有关“信息时代..
书摘：
20世纪80年代后期，某大型保险公司的高层管理者询问一个咨询师：“开发我们的战略系统为什么需要花费那么长的时间?”他们继续描述一个战略IT项目，相信该项目对于其核心商
务战略的成功至关重要。这个项目实施3年后，投资额大大超过预算，但距离项目完成还有很长的路。经过分析当时的情况，发现了以下引人注意的事实：公司拥有20多台IBM公司的大型主机——所有的主机都在能力顶峰状态运行，为组织的商务运作所需的大量信息提供支持。其中生成和管理信息的软件，却是在60年代开发的，使用的是已经过时的计算机语言；这些软件难以维护并且绝大部分不能升级和更改。大部分IT专业人员和经费预算直接用于简单地维持系统状态，提供维持组织运行所需要的信息。节省出来的少数员工投入战略系统项目，当他们试图访问紧紧地嵌入在旧系统中的信息时，遇到了大量的障碍。 在这个例子中，由于高层管理者没有认识到产生问题的真正根源，他们正在寻找的是错误的解决方案。虽然他们期望咨询师提出有关IT领导关系的改革问题，但是他们真正需要的是彻底地检查其过时的、不灵活的IT平台，需要的是建立一个更具反应性的信息体系结构所需要的各项技能。 这样的保险公司决非仅此一家；大量的公司在试图基于过时的技术平台开发和交付一个用于90年代IT系统时，都面临着类似的技术挑战。要突破这个怪圈，需要认识到问题的真正根源，并得到高层管理者的强有力支持。事实上，几家有超前思维的公司已经要求延期兑现IT支出与项目开发，以打破恶性循环并重新评估IT战略、体系结构和盈利能力。 针对特定数量和复杂性的任务以及技术进化的步伐，许多经理业已与卖方寻求建立合作伙伴关系；卖方负责更新和维护信息平台，相应地，组织空出有价值的资源，以使公司能够集中于确定和交付增加价值的IT应用。 在一些公司开始转向外购的时候，其他公司则说出了所继承系统在保持组织内IT平台的控制方面存在的问题。时间、专家、承诺和领导都是需要的。管理层必须确实相信，大量的投资将为公司提供稳定的专有性优势；还必须确信在竞争对手严重地侵蚀这些优势之前，公司有充足的时间和技能既实施IT平台，又实施价值增值应用。许多公司花费5年或5年以上时间，斥资数亿美元，实施分布式IT体系结构。MIS专业人员和终端用户需要新技_术，同时，卖方合作伙伴关系在新技术和实施所需的各项技能转化到公司的过程中，发挥了重要的作用。这里的实施是构造而不是代替内部能力。最重要的是 …… |
