哈佛商学案例精选集 商务基础系列：企业和因特网（第二版）
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内容提要：
《哈佛商学案例精选集》收录了哈佛商学院最近几年推出的案例，囊括了案例研究的最新成果，分为两大系列——商务基础系列和实务系列。商务基础系列共有12本书，分为12个主题。该系列作为对企业管理基础知识的介绍，并未局限于传统教科书的风格，而是通过对案例的合理设计、编写，将基础知识融入到对各个具体案例的分析中，有利于增强读者对基础知识把握和实际运用的能力。实务系列共有9本书，收录了来自9个行业的最新案例。在这些案例中，各企业或多或少都面临着市场的挑战。对于如何应对这些挑战，没有一个简单而现成的答案，因此，需要读者伴随案例中的经理人一道去努力寻求解决方法。
作者简介：
编辑推荐：
哈佛案例是美国商业文化基因的载体。案例的结构是这一文化的骨架；案例的内容是这一文化的血肉；而案例的教学方式则是这一文化的灵魂。它是以案例教学方法来实现这个人与组织的学习进而实现商业文化的传播与演进的。
目录：
未来商务
从虚拟商务中得到真实 在因特网上定价和交易 交互技术和关系营销战略 附录 斯塔普斯网络公司 纵向网 书摘：
概要
本文研究了因特网对市场交换方式的冲击。讨论了购物代理商的作用以及固定价格的各种替代方式，如谈判、拍卖、交易所。 要点 引言 类型工：固定价格机制 固定价格在因特网上降低了吗? 品牌与信任 购物体验 锁定 动态定价 类型Ⅱ：买方／卖方谈判价格机制 基于“谈判”的购买实力 类型Ⅱ：拍卖与交易所 Ⅲ(a)：经典拍卖 Ⅲ(b)：反向购买 Ⅲ(C)：交易所 小结 学习目标 管理者在阅读本文和完成下列思考题之后，将能： ·识别各种市场机制之间的区别。 ·了解因特网怎样影响各种定价策略。 ·在线销售产品或晨务时，考虑利用不同的市场机制。 思考题 1．作者论述了几种市场创造机制(参见图1)。作为一个消费者，从直觉上说，哪些对你最有吸引力?想一下你的顾客目前怎样购买你的产品或服务。用这些不同的机制时，这些购买会有什么不同?你认为哪种机制会给你的顾客带来最大的价值? 2．请注意作者谈到第三方比较网站和代理。访问一些这样的网站(例如myshm真L C0m)，为自己或公司进行一下比较采购。你确信这些网站是在提供市场上最好的价格吗?众多大型生产商和经销商不在名单上，这很显眼吗?这些网站采取了什么措施来提高你通过它们进行采购的可能性? 3．调查一下priCeline Com和inmn乩Com的航空旅行业务，试着做一次旅行计划。这两个不同的反向购买代表着两种不同的模式。两种模式的相对优势和劣势是什么? 因特网的出现带来了重要的定价管理问题。许多观察家看到因特网给价格水平造成了向下 的压力。潜在购买者能够迅速搜索网络，很可能通过采购代理商核实价格。很低的顾客搜索成 本会导致更激烈的价格竞争并会最终降低价格，给顾客带来更大的价值。有人预言因特网经济 的含义是“通货膨胀死亡——必死无疑”，甚至是“一个负向通货膨胀时代”。[1] 价格压力的幽灵和随之而来的利润削减使许多人的电子商务热情降了温。他们发现在因特 网上做生意是不可避免的灾难。因此，一个重要的问题就是，是否在任何情况下低价格和低利 润都是在因特网上做生意不可避免的结果，卖方还能在哪些方面做点什么?此外，还有一个第 二位的、更为一般性的问题。在顾客搜索能力背后的技术同样使得驱动电子商务市场运作的其 他重要现象得以产生，例如因特网： ·使购买者获得各种产品的高质量的信息。 ·使得供应商动态地 …… |