新经理24准则

    所有的管理都可以概括为三个词：人，产品，利润。人处于第一位。作为一名新经理，你的成功不再依赖于专业技能和专门知识——你所能依赖的只能是你已挣得的一笔财富：手下员工，只有别人做好工作，你才能赢得成功。本书是为新经理度身打造的管理实用读本，帮助你掌握新岗位上所需要的一套全新本领：工作中与你的下级、同级和上司有效沟通、相互影响的本领，使你清楚理解自身职责的本质所在，捕捉面前的机会。
你已经升任管理者，置身于一场全新的比赛之中。《新经理24准则》为你解释了这种新比赛的规则，给予你非常宝贵的意见和建议，让你能够和员工默契配合，并鼓励启发他们做出杰出成绩。这本速成手册向你展示了完成以下工作的最佳方式：
·业务考核；
·战略性思考；
·主持会议；
·做出并获取注重实效的反馈；
·提供指导；
·讲话有分量；
·诚实而有策略的批评；
·激励业绩平平的员工；
·主动迎接变化。

作者简介：
莫里·斯泰特纳（Morey Stettner）是《管理者资源报告》（Executive Wealth Advisory）的编辑，一位备受欢迎的演说家和人际关系顾问。他有一系列管理方面的专著，包括《新经理技巧》（Skills for New Managers）、《管理者生存指南》（The Manager's Survival Guide）等。

　　莫里·斯泰特纳（Morey Stettner）是《管理者资源报告》（Executive Wealth Advisory）的编辑，一位备受欢迎的演说家和人际关系顾问。他有一系列管理方面的专著，包括《新经理技巧》（Skills for New Managers）、《管理者生存指南》（The Manager's Survival Guide）等。

    ●本书是麦格劳－希尔教育集团的管理类专业培训图书之一；
●本书是为新经理度身打造的管理实用读本，帮助你掌握新岗位上所需要的一套全新本领，短短的24堂课，让你胜任新角色；
●使你清楚理解自身职责的本质所在，捕捉面前的机会，是其能够和员工默契配合，并鼓励启发员工做出杰出成绩；
●突破了传统管理教材的条框式内容，插图和简洁的文字并貌，易于理解，可读性强；
●本书适合企业的各层管理人员阅读，可以作为企业管理培训的教材，也适合管理人员将之作为置于案头的日常备忘录。

新经理
1．给予反馈
2．把坏消息变成好事
3．授权
4．留住离职员工的智慧
5．经常进行业务考核
6．果断决策，沉着应付
7．运用“赞赏激励法”
8．谋划准备会议
9．多听
10．战略性思考
11．建立同盟
12．获取反馈
13．给予正确指导
14．讲话有分量
15．降服愤世嫉俗者
16．主动迎接变化
17．适时缄默不语
18．提出尖锐问题
19．提升表现不好或一般的员工
20．款待你的听众
21．批评而不责备
22．提前完成任务
23．打动上级
24．与大家打成一片

掩饰坏消息，把坏消息变成好事
发布坏消息的方式很重要，作为经理，你可能因此树立威信，也可能因此失去信任。如果你对员工直言相告，就能表现自己一位实事求是、注重沟通的领导者。然而如果你讲话避重就轻，其他人就会亦步亦趋，不肯触及实质问题。
发布坏消息前做好准备。提前确定你的讲话要获得什么效果。你是想鼓励大家行动起来，还是只想让大家提起重视？情况是否有好的一面？如果有，是滞应该加以强调？你是想讨论问题的发展趋势，还是只想对现状进行评论？
坚持自己的观点。新经理者有时会不合情理地“夸大”坏消息，可能导致坏消息自我发展蔓延。要认识到所有的挫折都有其影响范围；从容面对这些挫折，同时将坏消息传达给其他人，但要让他们清楚地看到，现在远没到面临大决战时刻。
注意你的言谈举止。说话要言简意阂、不折不扣。叙述事实要不加修饰，比如说，避免使用诸如“我真不想告诉你们这些”或“我最怕的就是告诉你们这些”之类的语句，而是要直截了当。
不要沮丧地叹气、耸肩或不断摇头。想像自己是正在播报新闻的沃尔特·克朗凯特（），声音和语调要蕴涵坚定不移的力量。如果你讲话时畏畏缩缩或太过紧张，员工将更注意你的异常举止而非消息本身。
结尾要乐观向上。为未来一个改进目标，或针结问题的根源提出解决策略。如果养痈遗患，坏消息将打击团队的士气。指出希望所在或提出解决方案以激励员工保持斗志。