电子商务与网上交易实务手册
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内容提要：
本书从电子商务的实施角度出发，主要介绍了电子商务的基本概念、应用形式和应用领域，重点介绍了电子商务网站的架构体系和建设步骤，并以丰富的实例解说了网上支付、网上银行的操作流程，同时还简要地介绍了物流配送和客户关系管理等当今电子商务应用中的热门话题。
本书适合于已经建设了初步电子商务以及准备建设电子商务的中小型企业的管理人员阅读，也可供对电子商务有着初步认识和了解的计算机爱好者阅读。
作者简介：
编辑推荐：
本书主要面向小型企业的经营人员、个体经营者和各类型企业的业务人员以及广大计算机、网络爱好者，分为基础和操作篇。基础篇着重介绍电子商务的发展，电子商务系统的分类，电子商务工程的主要组成部分，电子商务的电子支付，电子商务的应用，电子商务的安全问题。操作篇着重介绍个人如何通过最简单的设备进行Internet的电子商务应用，以及企业如何通过Internet的电子商务应用，以及企业如何通过Internet的技术来为企业服务。本书是企业上网的好伙伴。
目录：
丛书序
前言 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务基本概念 1.2 电子商务的层次和实现阶段 1.3 电子商务的模式 1.4 电子商务解决方案的核心问题 1.5 电子商务发展现状和趋势 第2章 电子商务应用 2.1 电子采购 2.2 无纸贸易——EDI贸易 2.3 网上证券 2.4 ERP与电子商务 2.5 保险的传统营销与网络营销 第3章 电子商务网站建设 3.1 网站概述 3.2 网站建设软硬件系统 3.3 网站建设步骤 第4章 网站运营 4.1 网站运营概述 4.2 电子商务师 4.3 网站价值评估与增值 4.4 网站维护 4.5 网上宣传 第5章 电子商务之网上购物 5.1 网上购物概述 5.2 网上购物行为分析 5.3 网上销售商品的主要类型 5.4 网上购物的交易流程实例 5.5 网上商店系统 5.6 国内网上购物发展现状 第6章 电子商务之电子支付 6.1 电子支付概述 6.2 安全电子支付基本要素 6.3 网上银行详解 6.4 在线购物支付 6.5 展望 第7章 电子商务物流配送 7.1 电子商务物流体系概述 7.2 供应链的管理 7.3 电子商务下的物流配送 7.4 第三方物流 7.5 我国电子商务物流的发展 第8章 电子商务与CRM 8.1 什么是CRM 8.2 CRM对电子商务的影响 前言：
电子商务是我们这几年来能够听到的最多的名词之一，也是最让人觉得困惑的名词之一。什么是电子商务?对很多人来说，电子商务这个名词是随着Internet来到我们的生活中的。1995年是一个值得纪念的年份，在媒体的积极关注下，Internet从遥远的学术界蓦然出现在我们的生活中，Internet的用户从此以爆炸性的速度增长，开始是数以万计，然后就是数以百万、千万计的商业公司开始在Internet上建立起自己的Web网站，伴随而来的是泡沫一般的淘金热，当时也就是这个名词——“电子商务”，激励了无数的投资者将数以吨计的美元抛向网中，或者严格地说，网站。在当时的观点中，网站等于电子商务。后面的事：情大家都知道了，..
序言：
信息技术的革命逐渐改变了人们传统的生活与工作方式，经济全球化、社会信息化与网络化已经成为时代发展的大趋势，我们正在迈入“数字时代”，“数字”已经扮演着日益重要的角色。有人戏称，“数字”将成为未来权威的使者，“数字恐龙”将控制地球。
“数字时代实务丛书”就是数字时代人们的生存指南。
本丛书包含以下各册：
1． 电子政务与办公自动化实务手册
本书是针对广大刚刚接触计算机的用户和办公人员编写的一本普及性书籍，分为基础篇和操作篇。基础篇着重介绍电子政府的内涵与特征，电子政务与办公自动化、政府上网、政务信息化、电子政府的关系，建设电子政务的目标和意义，电子政..
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