首席执行官的第一项修炼

    本书作者研究了上千位首席招待官的事业发展曲线，从人性的角度分析了国际知名企业的首席招待官落马的原因，总结出11种导致他们失败的行为模式。由于这些行为模式由个性特征所决定，它们在所有人身上或多或少都会存在，但对与企业经营成败体戚相关的高层管理保同的危害最大，会迅速导致公司业绩的下滑和管理者个人事业的惨败。

    跨入企业高层，什么是最值得关注的？战略？决策？沟通？技术？人员？它们都很重要，但是没有第一项修炼，一切都是空谈。本书在有关领导艺术的著作中是一本重要的，甚至是基础性的著作。书中讲述的是被实践验证了真理，其内容对现实有重要的指导意义。对企业管理，特别是对领导艺术感兴趣的所有人都将从本书中获益。

    戴维·L·多特利希：曾任霍尼韦尔公司和布尔集团的执行副总裁，是CDR国际咨询公司的合伙人之一。他与人合著的作品包括《行为学习法》、《行为培训法》以及畅销书《非常规领导法》。多特利希博士是一位商业顾问、教育家和许多全球性企业高层领导者的培训师。

序一
序二
前言
第一章 狂妄自大：
只有自己是对的，别人都是错的
第二章 夸张做作：
总想成为人们关注的焦点
第三章 变化无常：
情绪变化突如其来，无法预测
第四章 过分谨慎：
思前想后，犹豫不决
第五章 生性多疑：
注意力总放在消极面
第六章 超然事外：
脱离实际，疏远员工
第七章 爱出风头：
认为规则不过是建议而已
第八章 行为乖张：
为了与众不同而与众不同
第九章 消极抵抗：
沉默被误认为是赞同
第十章 凡事求全：
因小失大
第十一章 急于取悦：
任何时候都想赢得公众的喜爱
第十二章 首席招待官因何成功
致谢