咨询的艺术
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内容提要：
本书在有效地为客户提供建议主面提供了一些基本的指导。提供建议的活动是人们之间一种相互交流的基本形式。在一定的原则指导下，顾问和客户都会在交流中取得更好的成果。本书的目的就是总结这些原则，并对它们在实际中的运用进行分析。本书是我三十多年来在不同领域的教学经验的总结，我的学生从法官，律师到商业主管、外交官，从政府部长、经济政策的制定者到公司顾问、专职咨询人员，可谓形形色色。
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怎样才能有效地为客户提供建议呢？本书在这方面提供了一些基本的指导。它针对的是所有的专业人员——事实上就是所有想通过建议为别人提供帮助的人。提供建议的活动是人们之间一种相互交流的基本形式。如果有一定的原则指导，咨询活动的双方（顾问和客户）都会在交流中取得更好的成效。
目录：
第1章 顾问与客户
第2章 了解您的客户 第3章 有帮助，或至少没危害 第4章 对你的角色达成共识 第5章 不要唱独角戏 第6章 使流程清晰并具建设性 第7章 不带杂念的建议 第8章 在一开始就确立对目标的一致构想 第9章 欣赏顾问的艺术 参考书目 |