物业管理标准作业规程（上下）2004年版
内容提要 ：
这是一部实用性、指导性、启发性皆具的操作规程工具书，也是一部教材，凝聚着作者的心血。全书150万字，196个作业规程，数量之大，涵盖之广，可称是一部巨著。
这本书来自于作者长期在物业管理一线经验的积累。书中没有理论说教，全部由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。总之，本书是一部颇有创意的工具书，对物业管理的理性化和科学化无疑起到指导作用。
编辑推荐 ：
这本书来自于作者长期在物业管理一经验的积累。书中没有理论说教，全部由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。本书在表现手法上新颖细腻，理念先进独特，在物业管理公司的标准化管理领域探索颇深，如对行政、人事、多种经营、财务、公共事务的标准化管理等许多方面都很有创意。
作者简介 ：
目录 ：
上册
综合管理篇 1 物业管理标准化管理体系（附图） 2 目标管理标准作业规程 3 对外投资标准作业规程 4 物业管理投标方案编制标准作业规程 5 物业接管标准作业规程 6 物业接管验收标准作业规程 7 物业管理达标创优标准作业规程 8 物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程 行政·人事篇 1 组织架构与岗位设置管理标准作业规程 2 人事定编管理标准作业规程 3 公司机关内部管理标准作为规程 4 公司机关员工服务管理标准作业规程 5 培训管理标准作业规程 6 行政部、人事部员工内部培训实施标准作业规程 7 行政部、人事部员工绩效考评实施标准作为规程 8 办公区管理标准作业规程 9 人事招聘标准作业规程 10 员工入职与试用标准作业规程 11 转正、晋升、降级、调薪标准作业规程 …… 财务篇 品质管理篇 经营篇 下册 公共事务篇 机电维修篇 保安·消防篇 园林绿化篇 保洁篇 |
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