泡沫之后话IT
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内容提要：
随着资本市场上网络股股价的反弹回升，人们有理由相信，IT产业已经进入了复苏期。但是对于IT公司而言，如果不对“泡沫时代”进行深刻反思，重蹈覆辙的危险就依然存在。很显然，复苏并不是对以往鼎盛时期的简单反复，随着IT应用者的日趋理智和谨慎，加之产能的过剩，IT产业在复苏的同时也进入了更加残酷的竞争时代。
《泡沫之后话IT》一文大对IT业深入分析的基础上指出：当前IT产业的成功要素已经与以往鼎盛时期截然不同，只有那些能够帮助客户获得竞争优势、创造价值的供应商才有可能成为赢家。 作者简介：
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随着资本市场上网络股股价的反弹回升，人们有理由相信，IT产业已经进入了复苏期。但是对于IT公司而言，如果不对“泡沫时代”进行深刻反思，重蹈覆辙的危险就依然存在。很显然，复苏并不是对以往鼎盛时期的简单反复，随着IT应用者的日趋理智和谨慎，加之产能的过剩，IT产业在复苏的同时也进入了更加残酷的竞争时代。
《泡沫之后话IT》一文大对IT业深入分析的基础上指出：当前IT产业的成功要素已经与以往鼎盛时期截然不同，只有那些能够帮助客户获得竞争优势、创造价值的供应商才有可能成为赢家。 目录：
零售业
中国高成长的大卖场 计算机与技术 [封面文章]泡沫之后话IT 宏观经济 法德两国生产率的复兴 电信业：法德优势凸显 银行业务：展示信息技术的威力 公路运输：长途货运中的信息技术 汽车业 汽车销售新方法 改造欧洲汽车分销业 充分挖掘美国的汽车分销潜力 信息技术 把供应链软件用对地方 简化复杂的IT系统 电信业 欧洲电信企业的求生之道 金融服务 亚洲呼唤征信服务 简评保险业交易的表现 能源 欧洲电力市场的阴晴变幻 书摘：
除了从IT过热时出现的问题中汲取教训之外，技术供应商还必须向成功企业学习，利用这些成功企业的经验帮助落后企业从其IT投入中收获类似的效益。
同样在20世纪90年代末期，的确也有企业在技术投资中获得了成功。嘉信理财、戴尔电脑、沃尔玛等先进企业不仅斥巨资进行IT建设，还相应地改造了流程，从而带动所处行业的关键生产率杠杆的改变。生产率的提高带来了更高的利润率，从而为客户创造更多的价值。这些以高生产率见长的先进企业已经做好了更充分的准备来接受今后一两年的风雨洗礼。 最成功的企业有五大作为。首先，管理创新配合技术创新同时发展。其次，将技术投资的焦点集中在降低对生产率影响最大的互动成本上，这些互动成本往往随客户所在的垂直行业的不同而不同，而多数领先的IT企业的投资在垂直行业中都有很强的侧重。 再次，这些领先企业清楚地了解自己所涉足的行业部门(以及子部门)具体的生产率杠杆。在此基础上，他们把投资主要集中于最有可能影响这些杠杆的信息技术，从而带动营业额和利润的提高。此外，这些企业按适当顺序进行投资，在一段时间内有条不紊地建立IT能力。最后，他们进行了业务流程再造和组织架构重组，以发挥管理创新和IT能力的优势。 管理创新和技术创新相辅相成。企业业务发展的历史表明，除非辅以管理创新，仅仅靠技术创新本身很难起到实质作用。这一点在现今仍然适用，领先企业采用IT技术建立差异化的业务模式并创下业绩新高，戴尔和沃尔玛就是这方面的典范。以沃尔玛为例，该公司在建设 “RetailLink”信息系统和配套采购系统的基础上，追求供应商关系方面的创新。沃尔玛在日常礼货领域的创新与其在仓库自动化、直接出货、库存追踪等应用领域的创新相辅相成。精益陈列管理应用系统则支持了企业在店面设计方面的创新。 相比之下，在零售银行等其他行业的IT投资则未能产生应有的效应，这是由于缺乏相应的管理创新来释放出其内在的价值。以网上银行业务为例，技术投资之所以低效是因为多渠道管理未能跟上，没有成功地把客户从高成本的分行渠道吸引到万维网。 重视互动交流。信息技术在企业的用途五花八门，不计其数。合并管理数据，提供行政支持，整合运营只是众多选择中的一小部分。不过，领先企业IT投资的焦点无一例外地集中在一个领域：减少互动成本。在大部分企业里，沟通互动要占用员工40％一60％的时间。在企业内部的各种系统之间，整套系统与外部供应商和顾客之间充斥着协调员、稽 …… |