驾御极客

    本书由四部分组成，每一部分都集中解决一个极客领导层面的问题。 在总述中，即“极客的挑战”，探索了组织内部极客和领导者的角色。 第1部分，即“极客领导的背景”，向人们展示了极客、知识工作、领导者和以上三者所在的组织之间关系的几个层面。该部分内容列出了本书两个主要模型中（本书内容主要围绕着这两个模型展开）的第一个：极客领导背景的模型。第2章和第3章探索了极客与众不同的本质，确定了极客个人的信仰模式和行为模式，以及这些模式对团队中其他极客的影响。第4章描述了复杂的、技术性知识工作所具有的独特性，以及这种独特性对极客和领导者关系的影响。第5章提供了一个模型，描述了知识工人对组织贡献价值的12种方法。这个模型可以帮助领导者理解并领导极客。 第2部分讲述了极客领导的角色和责任。这部分内容列出了本书第二个主要模型：极客领导的内容。第6章讨论了极客的动机，以及领导者应采取的对策。第7章描述了极客领导者应该怎样在团队内进行操作。第8章探索了领导者代表极客参与外界活动的功能。第9章引进了管理模糊性的主题和模糊性等级，为了成功地领导，领导者必须彻底解决模糊性的问题。同时，为了搞清极客和领导者的工作环境，需要考虑一些广阔的、基本的问题。第9章通过探索这些问题也讨论了如何管理环境模糊性。第10章提出了在组织内部组建团队时，必须考虑的一些问题。第11章描述了极客帮助个人提高效率的作用。 作为结论的第12章讨论了极客使用的一些工具，将工作地点的混乱无序转换为适宜极客工作的连贯的、有吸引力的地方。参考书目部分提供了一些其他来源，可以进一步学习本书涵盖的主题。最后，附录中收集了本书中提及的列表和模型，给读者查阅提供了方便。

    极客是技术人才和知识工人中的出类拔萃者，是计算机虫和21世纪高科技人才的典型代表。在今天，管理技术人才具有前所未有的重要性。本书呈现给读者的见解，既深刻透彻，又令人愉快。本书对技术团队领导者面临的问题给出了精确的描述，并提出了切实的解决方案。天才技术人员是特殊的人群，对他们的管理是精致的艺术。保罗·格莱恩的《驾御极客》对任何领导者来讲都是必要的。

     保罗·格莱恩，美国著名的管理咨询专家，C2咨询公司总裁。自1999年建立了C2公司之后，格莱恩一直从事咨询、写作、演讲，主题主要是帮助客户建立有效的技术组织。在其15年的咨询生涯中，他的客户遍及北美、欧洲和亚洲。

总述 极客的挑战　1
1 极客，领导和对极客的领导艺术　3
极客　3
领导　7
极客的领导有别于传统领导　9
什么是极客的领导　11
小结　15
第1部分 极客领导的背景　17
领导者的概念　18
极客　19
知识工作　20
三向关系　21
组织环境　22
社会政治环境和经济环境　23
2 极客本质　24
理智的激情　25
“问题—解决”式的思维倾向　26
早期的成功　27
难题的快乐　28
好奇心　29
极客选择机器　30
自我表达＝交流　31
我的事实就是你的事实　32
判断迅速无情　33
我的工作，我的艺术　33
极客与才能　34
对技术和职业的忠诚　35
金钱和公正　36
独立和反叛　37
小结　38
3 极客群体　39
知识工作的文化　39
极客亚文化　40
群体的双重性格　41
对规章制度的态度　41
极客的文化　42
工作中的民主　43
工作中的极客　44
对游戏和恶作剧的痴迷　45
我的等级，你的等级　46
男子气概无处不在　47
小结　48
4 知识工作的本质　50
失败是正常现象　50
模糊性规则　51
明确做什么比怎样做更困难　52
“不知道”把知识工作组织起来　53
注意力高度集中　54
什么是工作　55
下级比领导者知道得更多　56
我的工作，我们的工作　57
问题的问题　58
工作并不容易完成　60
不能控制创造力　61
估计总是错误的　62
小结　63
5 履行知识工作　65
履行知识工作的12种能力　67
能力1：技术能力　67
能力2：个人生产力　69
能力3：同时推进多项任务的能力　70
能力4：感知和描述技术工作所处的商业环境的能力　71
能力5：使商业约束和技术约束协同一致的能力　72
能力6：管理客户关系的能力　73
能力7：管理技术团队的能力　74
能力8：利用积极政治权术的能力　75
能力9：协助拓展客户关系的能力　76
能力10：增加其他人生产力的能力　77
能力11：管理模糊性的能力　79
能力12：管理时间范围的能力　80
小结　82
第2部分 极客领导的内容　83
培育主动性　84
促进内部协调　85
行使外部代表权　85
管理模糊性　86
模糊性等级　86
6 培育主动性　89
你能激励极客吗　90
主动性的来源　91
激励极客　92
使极客丧失斗志的做法　100
小结　105
7 促进内部协调　107
“协调”对“控制”　108
协调的挑战　108
建立、维持工作环境　109
协调任务　117
小结　123
8 行使外部代表权　124
代表功能　125
内部关系　132
外部关系　134
小结　136
9 管理模糊性　137
什么是模糊性　137
模糊性组成了知识工作　138
模糊性等级　139
什么是环境模糊性　140
弄清环境的意思　141
知识工作的基础　144
基础理念怎样支持知识工作　148
管理环境模糊性的几点建议　152
小结　153
10 选择和组织知识工作　154
项目　154
方法　161
管理结构模糊性的几点建议　167
小结　168
11 联合极客和知识工作　169
设计项目角色　169
管理分配　175
做出判断　180
管理任务模糊性的几点建议　183
小结　184
结论 协调背景和内容　185
12 极客领导者怎样领导　187
协调内容和背景　187
领导的工具：陈述和体现　188
建立信任、尊重和团结：陈述和体现的效果　195
小结　196
附录：模型和列表　198
注释　203
参考书目　205

《驾御极客》是美国著名领导学大师沃伦·本尼斯收录的“沃伦·本尼斯丛书”中的一本。本书针对现代商业社会中技术推动生产力和竞争力的发展，而“极客”推动技术发展的这一现实，对那种认为管理方法可以千篇一律的观点提出了挑战。 首先，作者对极客进行了诠释，描述了极客的信仰和行为(12种能力模式及向组织贡献价值的方式)以及他们的独特本质。 极客是技术人才和知识工人中的出类拔萃者，是计算机虫和21世纪高科技人才的典型代表。他们专门从事高科技的创造、维护和支持，在组织中一般负责对技术项目进行研究、开发、设计、建造、测试、安装和支持。 极客同时也是创新思想的最有价值的来源。..

每一天，新技术都在改变着我们的工作方式和生活方式。那些不愿意或者没能力采用新技术的公司和领导者，眼睁睁地看着那些采用了新技术的竞争对手把自己甩在了身后。与此同时，高新技术人才供不应求，以至 于产生这样的说法：即使行为古怪、难以管理的“极客”是一群魔鬼，公司也应该接受他们。当传统的管理方法不能在极客身上奏效时，许多领导者无奈地摊开了双手，放弃了管理， 因为“事情只能这样”。 为了及时、有效地驾御如此多的新技术，领导者不能一味依赖极客，纵容他们的行为。领导者必须找到新的方法，激励他们、管理他们，使其工作能力发挥到最高水准。保罗·格莱思是位多面手，既是极客，也是..