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内容提要:
风行欧美管理界20年的“戴明四日研讨会”课程精要。戴明博士,日本人尊他为“品质之神”,美国人奉之为管理大师,将毕生的管理经验精炼为“十四要点”和“七大绝症”。然而,看似简单的21条箴言,却因戴明本身学说的繁复庞杂,一般人依然难窥其堂奥。从1981年开始,为了推广他的管理思想,戴明每年在欧美举办20次为期4天的研讨会,引导数十万企业界精英改变观念,以全新视野来解决组织及企业的顽症,更为今天风靡全球的“6西格玛管理法”奠定了基础。本书即是此培训课程的现场记录版。再现了戴明博士授课内容之精华,让众多读者都能聆听到管理大师的声音。
这是一本谈论管理原则的好书,不仅可以作为大学教科书,也特别适合各种内部培训。只要稍做修改,本书即可作为企业各级主管及员工的学习教材。 喜欢读"这本书"的人也喜欢:
编辑推荐:
激励人心、简单易读、节奏明快。使读者能对戴明博士的理论建立起正确的基本认知,并协助经理人人从了解理论到得以踏出实践的关键性脚步。
——《一分钟经理人》作者 肯·布兰查德 深入浅出、事例众多、教人拍案叫好!我充满敬意地向读者推荐此书,尤其是那些关心“谁该对管理负责”的人。本书力求避免对管理者说教,但传达的讯息相当有力。 ——《追求卓越》作者 汤姆·彼得斯 身为戴明博士的信徒,我曾多次带领下属参加过著名的“四日研讨会”。本公司始终在全力实践他的管理原则,特别是在持续改善及全员参与这两方面。 ——福特汽车公司前总裁 唐纳德·彼得森 本书的观念让我重新评估自己的所有管理动作方式,不愧是一部值得永久保留的管理指南。 ——威尔豪瑟公司CEO 迈克尔·高特尼 从ISO-9000到企业发行都难以增加利润,但本书告诉我们,只要切实推行戴明哲学,就可心真正强化公司的各项努力。 ——《哈佛商业评论》 以图文并茂、生动活泼的方式帮助读者了解、实施戴明的理论,阅读起来充满乐趣。 ——《品质》杂志 本书对戴明博士充满前瞻性、无远弗届的管理哲学描绘出全景,同时回归其基本观点,将之简化成人人皆能应用的原则。 ——《商业周刊》 全球畅销140万册亚马逊书店五颗星评价。 20世纪80、90年代,欧美企业界有一条不成文的规矩:新总裁上任前,都要抽出4天的时间接受一次特别的培训——“戴明4日研讨会”。 目录:
戴明博士序
作者序 绪论 谁是美国企业管理之父 戴明博士小传 戴明管理哲学概览 戴明式公司 背景——圆梦日本经济神话 为什么我应该读这本书 你如何才能读懂这本书 课程安排 第一天 1 西方式管理的转型之道 戴明博士走进演讲大厅 我们为何来到此地 回顾历史 美国是繁荣发展,还是陷入困境 美国陷入困境——入不敷出 我们的农业还有优势吗 哪些是美国的赚钱行业 美国过去繁荣的原因 殖民地的定义 美国危机的发生 课间休息,喝咖啡时也反思 知识决定品质 急就章——引进新机器及自动化 急就章——及时系统 急就章——压缩成本 急就章——人员和技术的局部最佳化 急就章——用结果来管理 品质是在董事会里决定的 惯性管理的破坏力 在美术课上的故事 监狱的壁垒 从监狱中发出的声音 怎样走出困境 2 渊博知识体系 何为渊博知识体系 什么是系统 依赖与合作 系统论——用户/供应商流程图 局部最佳化的误区 变异理论 如何理解变异 知识理论 没有“绝对值” 应用心理学 午餐时的反思 3 准则1至准则5 第二天 4 准则6至准则9 5 红珠子实验 6 准则10至准则14 第三天 7 七大绝症 8 各式各样的障碍 9 漏斗实验 10 作业定义 11 人的管理、领导与训练 12 测量系统 13 最后的话 附录 译者序:
早在1989年“多伦多品质管理年会”召开时,我们就决定撰写一 本关于美国企业管理之父——戴明博士谈论现代企业管理哲学的书,并 用图文并茂、通俗易懂的方式来准确无误地介绍他的想法和观点。
本书通过循循善诱的教导、深入贴切的剖析,让企业管理者在劳累 一天回到家里后,能轻松地看到这样一种崭新的管理理论。
有人会问,戴明博士本人同意这种构想吗?事实上,我们当时草拟 了本书的第一章,附上大纲,并投石问路地请戴明博士过目。
结果,戴明博士不但亲自校正草稿并加注意见,还附了一封热情洋 溢的回信,对我们的工作表示赞赏。
了解戴明管理哲学,本书可说是比较理想的工具,各章..
序言:
无数的新闻媒体老是将我与安德鲁·卡耐基扯在一起,认为卡耐基 先生是美国“企业之父”,而我却被推上了美国“企业管理之父”的位 置。我汗颜,我只不过想切实为美国的企.业家们做点事情而已。
过去,我每年都要举办20届以上的企业管理研讨会,每届为期4 天。本书的两位作者,用他们自己的语言,以生动有趣的方式,来介绍 我讲课内容的要点,希望能给公司的管理者、股东以及关心美国企业未 来发展的人们提供切实的帮助。本书的格式十分新颖,我断定那些曾经 参加过我的课程,认为我讲授的内容沉闷无聊,甚至胡说八道的人,看 了此书后,一定会爱不释手。
本书也许不能使你的个人行为发生根本转变,因..
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