中小企业的60种新思维：跨越创造力的障碍

    本书从中小企业经营管理所涉及的战略、人力资源、市场营销、理财、领导艺术等五大核心方面着手，通过原因分析、方法推介、理念更新、逻辑定位，提出了60种解决中小企业成长、壮大问题的新思路、新模式。本书读者对象为全体中小企业经营管理人员、大学教师、学生、培训机构等。

    

    企业持续发展的本质，是企业的各种资源间的平衡与协调。修补短木板，而“狠心”地裁断长木板，让企业的资源变得协调和谐，才是中小企业发展的正途。也只有这样，中小企业这只“木桶”，才不会因为那块“长木板”而浪费企业资源，也不会因为“短木板”而让水慢慢地流光。

序：小的是好的
战略篇
1 中小企业的生存空间
2 猴子与大象的新法则
3 小企业与大经营
4 文化：不可或缺的一环
5 品牌经营的新战略
6 在危机中寻找机遇
7 出新不推陈
8 慎对创新
9 企业竞争力新阐释——品牌实力的竞争
10 与世界名牌分享成功
11 做模访的典范
人力资源管理篇
12 提供有竞争力薪酬
13 找个互补的搭档
14 提高员工满意度
15 员工培训——授之以“渔”
16 激情燃烧的团队
17 倾听——团队沟通的艺术
18 知人善免——管理者的新选择
19 无产激励——赔了夫人又折兵
20 奖励有时也会成为“不甜的密”
市场营销篇
21 逆向营销——中小企业取胜之道
22 做市场的“补缺者”
23 从小处着手，发现潜在客户
24 真正关注客户的需要
25 中小企业的生存空间
26 社会营销——社会关系攻略
27 “点石成金”——行为艺术营销
28 分众营销——新营销利器
29 创新营销——学会让顾客感动
30 关系营销——相知顾客心
31 对待顾客的新思维
32 高价商品营销的逆向思考
……

书摘
位于加利福尼亚圣何塞的卡尔派集团是世界最大的地热能源生产商，其创始人和首席执行总裁是现年71岁的皮特·卡特莱特。只要一有机会，卡特莱特便会驾着他的游艇航行在旧金山的海湾，沐浴在清爽的海风中。
作为一个在商海中饱经风霜的经理人，他凭借着自己丰富的阅历、独到的眼光、准确的远见让卡尔派集团一次又一次渡过了危机。然而这次，整个美国市场因为太平洋电气公司和艾迪森国际集团而掀起了4级飓风，卡尔派看来也难逃厄运。
卡尔派预见了这一切的到来。虽然加利福尼亚是能源短缺的最大受害者，许多美国人仍然对其虎视眈眈。强大的经济发展、中央空调装置和高科技休闲器械的不断增加，使加利福尼亚的用电量达到了一个新的高峰：从1992年以来暴增了23％，远远超过了其供给能力，后者的增长率仅为6％。卡特莱特指出：“解决问题的办法就是建造更多更稳定的发电厂，这也是我们正在做的。”
从容应对危机
这是一个为期4年的工程。为了购买设备和建设厂房，卡尔派已经筹集了大约170亿美元的资金。现在，公司已经拥有了50个利用气体燃烧和地热发电的工厂，总发电量超过5 000兆瓦特。卡尔派的目标是到2004年，在西邮、南部和新英格兰拥有另外100家工厂，发电总量提高到40 000兆瓦特，可以为4000万户的照明提供足够的能源。而每1兆瓦特的电就有30000美元的利润。
可是危机仍然存在。在加利福尼亚的能源控制网络中，代理商们采取联合垄断手段，将电能的售价上升至每1兆瓦时1100美元，强迫中间商们在最高价购人，但后者却无法以更高的价格转售给消费者。在此期间，有的消费者只需支付每1兆瓦时54美元的低价，这实在是荒诞可笑的。
卡尔派加大公司的生产力度，使其发电能力达到每小时40兆瓦特，足以应付自己的生产建设活动，而无需在市面上购人高价电能。这样，在这场危机中，卡尔派公司反而繁荣起来。
准确的预矢口能力
卡尔派不得不积极调整政策。加利福尼亚州长不断地提出恢复价格上限，但是美国政府高层领导并不热衷于能源政策调整，只是迫于民众的压力才不得不采取了一些无关痛痒的措施。“风险依然存在”，卡特莱特指出：“可是没有人严肃考虑过，如果不调整制度，事情会有多糟糕。”
卡尔派公司没有跟国会、政府过多纠缠，而是立即寻找新的能源供给——燃气。当一年后卡尔派集团的建造计划全部完成时，公司用做燃料而自身消耗的天然气将达到26000亿立方英尺，这
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