公司战略计划、服务战略、公司转让、公司再造、公司精英（全五册）

    公司精英： 在《公司精英》这本书中，作者通过50个来自世界各地的企业案例的分析，就企业如何树立企业精神为企业家们上了生动的一课。但对你或你的企业而言，这并不是树立企业精神的惟一途径，相反，本书想提供的是一些不同的企业经营理念，这些都是已被大多数成功的企业所实践过的。本书对从未经营过企业但想创业、刚刚开始创业或正处于成长壮大阶段的企业家、以及那些正在壮大成熟的企业家提供指导，从中可以看到企业家的洞察力和处理问题的秘诀。 公司再造： 看本书的人是组织中面临变革需求的人们，并希望通过流程来应对。尽管本书是为那些寻求变革的人服务，但像业务再造所隐藏的原理也能用于小型的，具体的变革项目。本书中的“变革”和“再造”可交换使用。需要强调的是本书中的方法是执行业务再造的“一种”方式，而不是“这种”方式。我怀疑是否存在一种正确的方式——正确的方式是有效的方法，本书中的方法应适用于多数组织。但正如你在第二部分看到的，再造有多种方式。并且一些方法完全不同于本书建议方法的细节！所以本书被设计成手册使用。你要全面地阅读，更可能的是，挖掘适合自身的需求和环境。 公司转让： 这是一个震撼人心和困难的经历，而且是绝大多数公司老板从未经历过的。公司老板此时需要做出自己人生最重要的决定，由于有如此大的风险，所以这值得咨询专家的建议。本书作者以实例介绍了公司转让过程，讲解了商界人士怎样解决这些复杂的问题。本书附录包括收购协议样本、保密协议和其他重要文件。 服务战略： 本书共分七章，每一章是一个核心问题，这些问题都是商务实践中各种公司在顾客服务方面必须重视和必须面对的关键问题。每一章都介绍方法，阐述理论，最后以自己的经验勾划“误区”，具有极强的可操作性。许多行业中的公司已经先行一步，他们不仅将服务的对象从市场调整为顾客，而且，他们着眼于以便宜、方便、更有利润的商品来吸引现有的顾客而非招揽新客人。 公司战略计划： 对于任何一家公司来说，“战略计划”是必须关注的，其成败也是生死存亡的大事。本书通过严格的分析和论证深刻揭示了“公司战略计划”这一核心问题的本质及其矛盾性，对市面上流行的种种貌似有理的观点——予以批驳，见解独到，引人深思，尤其是对于那些整天沉迷于官僚式的计划——研究——修改——实施等等官样文章的过程的批判可谓入木三分。任何一位管理人或准备从事管理工作的人都应该好好阅读本书并深刻反省究竟是什么使得你的公司陷入失败。

    本套书一共收录了五册，有公司战略计划、服务战略、公司转让、公司制造、公司精英。每一本书对每一个人都提供了知识参考。

    

公司精英：
1 基业
2 学徒
3 机遇
4 筹划
5 开创
6 掌控
7 建设
8 评估
9 成长
10 发展
11 复苏
12 重建
13 延续
14 公司精英
推荐书目
公司再造：
前言
致谢
第一部分 执行
第1章 导言
第2章 知道你自己需要什么
第3章 制定计划
第4章 实施计划
第5章 监测
第6章 变更改革，持续不断的改革
第7章 改革流程
第8章 接下来的步骤
第二部分 案例
第三部分 附录：工具和技巧
附录1 业务流程的分析工具及技巧
附录2 项目计划的工具和方法
附录3 信息及通信技巧
参考书目
公司转让：
序言
1 为什么要转让企业
2 购买公司与公司股票上市的差异
3 你公司值多少：价值问题
4 转让前需要处理的问题
5 中介商的作用
6 推销过程
7 最佳交易的谈判和安排
8 购买协议与成交
9 个案研究：先进技术股份有限公司
附录1 保密协议范例
附录2 意向书范例
附录3 重要项目清单范例
附录4 资产与股票购买协议目录
常用词汇表
译后记
服务战略：
致谢
序言
1 了解顾客
2 为顾客创造价值
3 工作进展测评
4 处理顾客投诉
5 培养忠实的顾客
6 满意服务从人做起
7 服务管理——财富之源
公司战略计划：
致谢
致读者
引言：“计划制定学派”的由来
第1章 计划制定与战略
第2章 战略计划编制过程的模式
第3章 计划制定的证据
第4章 计划制定的一些真正缺陷
第5章 制定战略计划根本性的失误
第6章 计划制定、计划、计划者
英汉人名对照表

书摘
每个人都认为，大多数成功的企业家在刚开始创办公司的时候都要寻求大笔资金。事实上，这种假设只限于完全由政府资助的企业。而我们这里所说的企业家，在起步的时候几乎都没有多少钱，他们没钱，同时也没有受过高等教育。
他们的共同之处就是善于抓住商机，并且能毫不动摇地一干到底。
就拿日Reflex Systems公司的约翰·派来说吧，他是约克郡最成功的新兴企业家之一，他家境贫寒，辍学之后干了一段时间的柴油机装配工，后来又接受了做牙医的培训：
我从五岁开始学弹钢琴，这点技能使我手头有点钱，我干牙医每周有45英镑，再做20分钟的音乐演出每周可得50英镑。
约翰认为他的生活不应只做这些，所以他在一个乐器零售商那里找到了一份工作。在乐器零售商的柜台后面工作只能挣很少的钱，主要靠的是回扣。这似乎看不出他的生活会有一个较好的开端，直到有一天碰到一个意外的机会。
一天，他的老板说他要把店关了，他已经赚够了钱，约翰不得不再找一份工作。在失业的高峰期，再去找份工作谈何容易。约翰当时才19岁，根本不像个商人。但他却意识到这家企业具有他的主人预想不到的潜力：
他拥有大约两千平方英尺的小店，并有一个为数不多但忠实而稳定的顾客基础，因此约 翰想他能做得更好。
约翰的方法就是典型的如何无本钱经营的例子：
我们达成协议：有一段时期免交租金和固定供货，并在一定时期内返还本金。
所需做的一切就是要有一定的资金支付开始的股本和员工的工资以及公司发展的有关费用。约翰估算出大约需要2500英镑。就像大多数企业家一样，约翰也具有一种不屈不挠的精神。他不断敲开当地各家银行的大门，最终找到了愿意借给他钱的经理，而且对他没有附加条件，也无需任何的经济担保。
约翰说：“他似乎是喜欢我这张脸并从中看到了我的决心吧。”
这就是约翰如何在20岁前就意外地经营了一家企业的全部过程。他缺乏经营企业的经验，他只能用一般的常识来运作，并在前进中逐渐掌握了经营企业的诀窍。
他的成功阐释了这本书的一个主题，即商人所需的技巧是任何人都能在不经意间学会的，大多数地方都有提供学习这一技巧的土壤，不要让这成为你的绊脚石。
约翰·派现在在约克郡掌握着一个大公司，公司现有两个独立的经营部门，分别主营商业影像系统的设计安装和闭路电视的设计安装以及相关技术。这个企业直接或间接雇用了50人
……