如何与下属沟通
内容提要 ：
现代商场瞬息万变，如何把握转瞬即逝的商机？如何将一个优秀的创意变成团队的集体行为？此时，学会与下属之间的无障碍沟通，无疑具有十分重要的意义。本书以管理工作的实际进程为线索，主要分成“授”和“受”两大部分，系统讲授了经理人与下属沟通必须掌握的了解下属。鼓励下属、引导下属等方面的接纳呢感，介绍了经理人与下属消除分歧、达成共识的途径及方法。经理人将从本书中了解与下属沟通的重要意义，掌握与下属沟通的方法与技巧，打破与下属沟通的障碍，增强团队的凝聚力与战斗力。
编辑推荐 ：
《职业经理人十万个怎么办》技能训练丛书选取职业经理人日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法，以规范化，步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准化与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。
作者简介 ：
目录 ：
第一章 初次见面留下好印象
技能点1：如何注意初次见面时的仪表 技能点2：如何注意初见见面时的仪态 技能点3：如何营造良好的会面气氛 技能点4：如何做好初次会见前的资料准备 技能点5：如何注意与下属谈话时的举止行为 技能点6：如何巧妙运用眼睛表达感情 技能点7：如何注意自己谈话的声音 技能点8：如何保持与下属的距离 技能点9：如何用认真倾听来显示个人魅力 技能点10：如何应对下属的不适当举动 技能点11：如何在临别时给下属留下良好印象 技能点12：如何注意和异性下属的初次会面 第二章 积极了解下属 技能点1：如何打消下属的戒备心理 技能点2：如何主动了解下属的个人信息 技能点3：如何表达对下属的尊重 技能点4：如何了解、处理下属的合理需求 技能点5：如何在下属犯猎时表达出大度 技能点6：如何对待不同信仰、风俗的下属 技能点7：如何了解、对待下属的不满 技能点8：如何避免关心下属的误区、 第三章 善于表辞达意 技能点1：如何为演讲和开会做准备 技能点2：如何在演讲、开会的开始吸引下属注意力 技能点3：如何在演讲、开会的过程中维持下属注意力 技能点4：如何在演讲、开会时运用肢体语言 技能点5：如何利用手边的工具 技能点6：如何在演讲、开会时用声音表达意图 技能点7：如何掌握发问技巧 技能点8：如何根据下属的反应调整讲话内容和形式 技能点9：如何结束演会、开会 第四章 鼓励下属奋进 第五章 引导下属的工作 第六章 倾听下属的意见 第七章 坐正领导的位置 第八章 与问题下属的沟通 向您推荐 书摘：
书摘
技能点4如何了解、处理下属的合理需求 主题词 与下属沟通·了解下属·满足合理要求适用情景 当下属提出合理需求时，查看此技能。 技能描述 很多时候下属会有一些合理的需求，您应该设法及时了解这种需求，并相应做出反应。这是对下属的一种理解与重视，也是为您的工作和公司着想。 为此，您需要做出以下努力： 建立直接上报的渠道 建立起一种您和下属之间的直接渠道，及时了解下属急切必要的需求。 让下属们知道，如果公司有影响他们工作的纰漏或者他们有很急需的要求，可以直接向您的助理反映，甚至可以随时直接地向您当面提出。 开辟表述需求的空间 可以在公司内放置一块白板，让下属把自己的需求写上去，让专人定期负责汇总上报，而您也应该经常亲自去看看，表示出自己的重视。 如果公司内部网络化比较齐备，可以考虑在网络上开设一个专用的空间，这样效率会更高。您需要经常光顾这个区域亲自了解情况。 为了打消下属的多虑，最好考虑采用不记名形式采集信息。 满足合理需求 在收到下属的需求请求以后，及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让下属看到公司的办事效率，增强下属对公司的信任。 在做出分析以后，尽快满足下属的合理需求。所谓合理需求是对公司发展和工作开展有利的，或者是对大多数人有利的需求。 解释拒绝的原因 对于不合理的需求和暂时无法满足的需求，应该公开给出理由，不要让下属有被蒙蔽的感觉。对个别过分的请求要严厉地提出警示，但是不要指名道姓。 应该为下属打通表述需求的通道。适当满足合理需求，必然可以激发下属的工作热情。 牢记要点 了解和处理下属合理需求的方法是： 直接了解需求 开辟了解需求的空间 满足合理需求 解释拒绝的原因 公司的饮水机漏水已经有一个星期了，大家都只好自己带水到公司。王强几次向办公室组长反映都没有回音，最后王强只好硬着头皮找到经理室。可是刚提起这个事情，经理就说了：这个事情去找你们的组长协调解决。结果王强碰了一鼻子灰。那以后，他再也没有心思过问公司里的集体事务了：“事不关己，高高挂起"。 实践练习 请您做以下的实践练习题。 本技能点的四个要点您有没有做到?您如何完善自己的做法?根据您的情况填写下表。 技能点5如何在下 …… |
