知识管理——冲击与改进战略研究——英诺先进管理原创书系

    知识管理是适应网络经济要求的新型管理模式。在日新月异的新经济时代，知识的获取、整理、融合与创新将成为企业发展的强大推动力。本书的创新之处：首先是在研究知识资源作用机制的基础上提出了新的知识管理的定义，从系统科学角度探讨了知识基础管理的基本内容，提出了“K9知识链”体系；其次是在内涵方面明确规划了知识管理的流程“PSCA”闭环，并从广义外延上确立了“全流程”企业管理生态体系，将知识管理辐射到企业各层次、以完成资源整合和价值实现为目标，探讨了知识管理与供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等主题的结合，展示了在信息化背景下，运用知识管理提高企业智能运营水平的远景。本书的另一贡献在于推动了中国知识管理应用方法论的研究，并在分析中国企业应用知识管理的战略和具体步骤的基础上，结合金融、地产、物流、能源等多个行业的应用提出了相应的建议。此外，大量的国内外企业知识管理应用案例和众多知识管理产品方案的举证，使全书既具有完整的理论体系，又具有极强的应用指导价值。

    知识管理(Knowledge Management)是适应网络经济要求的新型管理模式。在日新月异的新经济时代，知识的获取、整理、融合与创新将成为企业发展的强大推动力——每家企业都渴望超越竞争对手，但获得持续的创新竞争力的秘密究竟何在? 本书将帮助您解答这个问题，在实施知识管理的企业中，管理者可以在更广阔领域中借助知识系统进行决策，员工通过系统的工作流程，迅速学习、适应变化并竞争制胜，正是知识管理，帮助企业不断释放创新潜能，不断强化竞争优势，获取属于未来的胜利。

    

第一章 冲击：为什么今天的企业需要知识管理
第一节 互联网：引领世界进入知识经济时代
一、互联网和IT技术：深刻改变经济规则
二、网络经济：改变了什么
三、知识经济：端倪初现、魅力无限
第二节 缺乏知识：传统企业管理已经落伍
一、传统管理思想束缚现代企业的发展
二、静态管理模式已经落伍
第三节 呼唤以知识为中心的企业管理
一、知识：企业赖以生存的关键资源
二、知识：企业核心竞争力的根本保障
小结与进一步讨论
第二章 知识管理生态体系研究
第一节 从知识到知识管理
一、知识的定义与研究
二、知识管理的定义
三、知识管理内涵研究
四、知识管理外延研究
第二节 知识的基础管理：K9知识链
一、知识管理的基础流程
二、知识获取
三、知识整理
四、知识保存
五、知识更新
六、知识应用
七、知识测评
八、知识传递
九、知识分享
十、知识创新
第三节 知识管理的执行：“PSCA”闭环
一、知识管理的执行环节
二、第一环：知识生成管理（Knowledge Produce Management）
三、第二环：知识积累管理（Knowledge Stockpile Management）
四、第三环：知识交流管理（Knowledge Communicate Management）
五、第四环：知识应用管理（Knowledge Application Management）
第四节 知识管理的相关因素研究
一、知识管理与人
二、知识管理与技术
三、知识管理与业务流程
四、知识管理与组织
小结与进一步讨论
第三章 知识管理与全流程企业
第一节 创建电子商务时代的全流程企业
第二节 知识管理与智力资本管理（ICM）
一、智力资本的定义和特征
二、智力资本与知识的关系
三、智力资本管理的本质与结构
四、知识管理：放大智力资本
第三节 知识管理与组织设计管理（ODM）
一、组织设计：从直线职能到扁平结构
二、知识管理：变革组织结构职能
……
第四章 改进：加速提升企业智能运营水平
第五章 战略：知识管理实施方法论
第六章 实战：知识管理的行业应用、案例研究与方案介绍
参考文献
专用术语中英文索引
后记

前言：释放企业创新潜能的秘密 知识管理(Knowledge Management)是适应网络经济时代要求的新型管理模式。在日新月异的新经济时代，知识的获取、整理、融合与创新将成为企业发展的强大推动力。目前，一些国际著名的公司，如通用电气、朗讯科技、摩托罗拉、惠普、施乐、西门子等行业领先的企业都已着手实施知识管理，并建立了整套知识管理体系，以期利用知识来获得更大的竞争优势。 基于上述判断，在英诺伟业和CRCC(CRMFomm．org)——领先的企业“e”化和IT管理研究机构的支持下， 《知识管理——冲击与改进战略研究》一书历时两年得以顺利推出，成为国内第一本从企业“e”化和技术管理角度，系统研究知识管..