项目经理如何如鱼得水--项目关系管理
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内容提要：
本书作者立足丰富的项目管理实践，将项目管理与商务要求结合起来，深入阐述项目关系管理的各个侧面。这些经验和洞见，有助于项目经理在管理实践中如鱼得水，提高对项目的掌控能力。
项目无处不在，项目关系盘根错节，有效协调项目关系事关项目成败。 该书向您阐释： ＊项目关系经理的各种职能 ＊项目关系经理的素质要求 ＊项目关系管理实务 ＊如何培养和选拔项目关系经理 ＊项目关系管理实务中的经验教训 项目管理的成功既是技术的成功，更是项目关系管理的成功。书中的真知灼见，是指引项目经理们走向成功的明灯。 作者简介：
托尼·戴维斯（Tony Davis） SST International的资深合伙人，该组织为IT、电信、能源、金融和建筑行业提供培训，以其诊断测试产品享誉世界，产品覆盖销售、常规管理和项目管理等领域。近10年来已为数千位项目管理人员提供测试和培训服务。著有《Selling Professional Service》。
理查德·法罗（Richard Pharro）英国APM Group Limited 常务董事，曾任项目管理协会副主席，国际项目管理协会认证委员会主席。他一直积极致力于制定和推广支持PRINCE2和MSP的资格鉴定和资格认证计划。
编辑推荐：
您正在学项目管理吗？学后能运用自如吗？想用，如何用呢？有难处，难在何处？……一定如我，心中疑惑不少，困扰多多！应该如何？不妨看看它们。
本系列书由多位从业专家结合中国企业的现实和项目管理在中国的现状精选设计，旨在为项目管理学习者和从业人员释疑、解惑，帮助大家提升项目管理能力和执行力，帮助企业中记岐管理者打造企业项目管理竞争力。 目录：
第Ⅰ部分 项目管理的演变和对新方法的需求
第1章 项目管理的演变 业务变革 第2章 客户经理的现状 作为业务伙伴的客户经理 客户的业务目标 客户对业务伙伴或客户经理的看法 业务计划书的审批过程 采购政策 全球项目管理 客户规划指导方针 小结 第3章 项目关系经理必备的素质 职能型任务和职责 技能 目标项目提议 小结 第4章 项目关系管理实务 定义项目 财务方面需要考虑的事项 需求说明 时间进度表 决策 能力 成功记录 询问棘手的问题——建议采用的方法 小结 第5章 培育起项目的生存能力就会成功吗 独特性 关系 竞争 声誉和成本 同时采用多种评定方法 小结 第6章 项目关系管理中的项目问题 项目关系经理 项目生命周期 业务计划书 业务计划书负责人 项目方法 大型项目管理 收益管理 小结 第7章 项目关系经理的甄别 理想的项目关系经理 向项目关系管理转换的要素 项目关系经理的职务描述 案例分析 小结 第Ⅱ部分 项目关系经理应该掌握的关键项目管理理念 第8章 项目管理常规和战略性理念 它是项目吗 项目环境 大型项目管理 项目管理 项目质量 小结 第9章 项目控制和技术问题 范围 质量和风险 时间进度和阶段调整 计算工期 甘特图 资源管理 预算和成本管理 完成项目计划 变更控制 测评进展 配置管理 小结 第10章 商务、组织和人员问题 领导能力 团队精神 冲突管理 协商 项目沟通 采购 法律意识 小结 第11章 项目关系管理展望 附录 前言：
单纯讲项目管理的书已经出版了很多，本书并不在其列。本书着重于论述如何协调传统项目管理与不断变化的业务需求。
本书的第I部分介绍项目管理的发展，指出需要寻求协调业务需求的新途径。还将介绍需要考虑的业务问题，它是将现今的客户经理和项目经理的双重职责合二为一形成项目关系经理这一新头衔的背景。不要将这一头衔同最近在CRM——客户关系管理中描述过的任何概念混淆起来。它更符合项目管理所期望达到的真正职能：按时间、成本、质量提交解决方案，同时满足客户的期望并实现项目供应商预计的盈利。
本书将介绍如何处理客户经理与业务部门打交道过程中所出现的问题。然后，进一步介绍..
序言：
项目管理方面的书有很多，其内容涵盖了从小项目到全球性的大型项目，其中大部分旨在深入理解实施变革的复杂性。
因此，很多情况下，技术方面的考虑与商业需求之间孰重孰轻就很难衡量。本书以简练的文笔阐述了如何通过培养训练有素的专业从业人员，从而将技术要求与不断变化的业务战略结合起来。
对项目管理技术方面的论述已经达到相当高的水平。项目关系管理这个新领域需要通过变革把真实的业务需求和为各发展阶段客户所做的最佳解决方案结合起来。我们不仅要能提供所需的技术，而且还要帮助改变个体和团体行为，这样项目和大型项目的预定业务目标就变得切实可行、节约成本并可为用户组..
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