客户如何思考
|
读过这本书吗？
最近在读
读过
想读
还不熟悉
|
图书城书列：
加入到博客或社交网站：
|
|
我来评论这本书：
内容提要：
萨尔特曼阐述了一些著名公司是如何“挖掘”那些无意识思想并取得非凡成就的。同时，他还介绍了一些全新的工具和技术，这些工具和技术将使市场人员如虎添翼，包括： 开发一些能够触及大脑潜意识的调研问题。 用比喻的方法使品牌在推介过程中深入客户内心。 衡量消费者对市场刺激的反应并相应地更换广告和定位策略、建立“市场心理共识”，以反映不同细分市场的共同思想，并用于提升客户满意度和忠诚度。 理解营销人员自身的思维方式，并理解怎样才能以创新的方式进行思考。
作者简介：
杰拉尔德·萨尔特曼是哈佛商学院工商管理学院教授，哈佛大学心智行为计划发起者，奥尔森·萨尔特曼协会研究咨询公司合伙创立者。在美国市场营销协会的各种调查中，萨尔特曼被评为市场营销学五大顶级学者之一，而且他的论文在市场营销类论文中引用频率最高。他还获得过很多专业协会授予的多种荣誉。萨尔特曼拥有贝茨学院文学学士学位、芝加哥大学工商管理硕士学位以及约翰·霍普金斯大学的博士学位。
编辑推荐：
公司充分理解和影响消费者行为需要利用多学科知识——这种见解必将深刻影响绝大多数企业领导的战略规划过程。这种全面系统的方法为永无止境的客户忠诚之争开创了一条新颖而卓越的道路，从而有利于提升竞争优势。萨尔特曼的这本书对于那些追求卓越的CEO和市场人员来说，无疑是无价之宝。
目录：
前言
第一部分 为远行而准备 第1章 从熟知领域起航 第2章 向新的领域进军 第二部分 参透市场心理 第3章 对市场心理的初步说明：消费者认知的潜意识性 第4章 对心理/大脑的透视 附录4A 隐喻诱导过程 第5章 对心理/大脑的调查：潜伏期反应与神经映像 第6章 对心理的再思考 第7章 参透市场心理：市场共识的运用 第8章 记忆的脆弱易变性 第9章 记忆、比喻和经历 第10章 品牌和品牌故事 第三部分 多角度深层次的思考 第11章 创造性思维的魔棒 第12章 有效的答案来自合格的提问 第13章 向新的心理体系出发 译者后记 前言：
彼得·德鲁克(PeterDrucker)是当今最重要的管理评论家之一，他认为经营者对于当前的“知识社会”来说，还处在入门阶段。在这个社会里，一个公司的竞争优势将来源于一项有待开发的技能，那就是从不同领域(而不是仅从商业领域)获取真知灼见并付诸利用的能力。德鲁克注意到，“在过去10年中”，很多美国大公司的首席执行官“在就任1年后就因经营失败而被解雇”，其中部分原因就是没能培养这种技能。他们的失败从根本上来说是因为他们用错误的范式来引领日渐变化莫测的环境，这种环境就像泰坦尼克号上船员们所处的环境一样。实际上，很多营销经理都按照这样一种范式运作，该范式是一系列关于世界如何运行的假设..
|