赢得客户的心
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内容提要：
成功学大师戴尔·卡耐基作序，《世界上最伟大的推销员》作者奥格·曼狄诺强力推荐。美国最伟大的推销员·美国人寿保险创始人巅峰之作。
本书是美国有史以来最畅销的保险营销图书，对推动美国的保险推销、保险经纪人的发展以及其他行业的营销起到了不可估量的作用。书中以大量的亲身经历和切身体会，详细阐述了保险推销的经验和教训，包括市场销售12条分析原则，赢得客户信任的6种方式，完成销售的7条原则，成功所必备的13条要素等……这些原则和方法既简单又实用，加上他自己的亲身经历作说明，可谓极其珍贵的成功推销秘籍。 由于卡耐基先生亲自为本书作序，加之书中的内容非常有实用价值和指导意义，一经出版立即受到读者的热烈欢迎，很快成为年度畅销书，至今已销售近百万册。 喜欢读"这本书"的人也喜欢：
作者简介：
弗兰克·贝特格，20世纪最伟大的推销大师、美国人寿保险创始人、著名演讲家。他赤手空拳、毫无经验地踏入保险业，凭着一股激情，凭着一种执着，开创出人寿保险业的一片新天地，成为万人瞩目的骄子。他每年承接的保单都在100万美元以上，曾经创下了15分钟签下了25万美元的最短签单纪录，在20世纪保险行业初创期创造出令人瞠目的奇迹。他60岁高龄还在美国各地进行演讲，因鼓舞人心和大受启迪而深受欢迎，边戴尔·卡耐基先生都为之惊叹，多次在其著作和演讲中作为经典案例加以介绍，并鼓励他著书立说，流传后世。于是，才有了这本保险推销的经典之作。
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目录：
推荐序：用激情创造奇迹的人
作者序：我写这本书的理由 中文版序：“推销”出与众不同的人生 第1篇 赢得客户，要先赢得自己 1 激情比技巧更重要 2 推销的本质是挑战自我 3 有自信才有勇气 4 善思考还要善规划 第2篇 如何赢得客户的心 1 他需要的是什么 2 谈话要永远围绕客户 3 15分钟签下25万的奥秘 4 必须时刻遵循的11步方法 5 提问：最简单最有效的方法 6 找出致命点后再出击 7 神奇的词汇“WHY” 8 找出客户拒绝你的真实原因 9 多耳朵少用嘴 第3篇 赢得客户信任的方法 1 用真诚换来信任 2 不要为“提成”而工作 3 夸竞争对手更能赢得客户 4 客户只同诚实的人合作 5 让局外人为你做“证” 6 时刻展现你最好的形象 第4篇 如何让客户接受你 1 是客户更是好朋友 2 始终保持面带微笑 3 牢记客户的容貌与姓名 4 寻找失去客户的原因 5 如何面对大客户 第5篇 推销中的关键步骤 1 推销产品之前要推销自己 2 争取到预约是前提 3 不要小看秘书的作用 …… 对您说些心里话 序言：
推荐序
用激情创造奇迹的人
戴尔·卡耐基
初次结识本书作者弗兰克·贝特格先生是在1917年。他在很小的时候就开始经历人生的艰难，虽然只受到微不足道的基础教育，却以辉煌的业绩成为美国式成功者的典型。
在弗兰克·贝特格刚刚开始认识这个世界的时候，父亲撒手人寰，他的母亲靠着为人缝补浆洗赚取微薄的收入养活着5个年幼的孩子。到了11岁，弗兰克开始卖报赚钱补贴家用，常常是凌晨4点多就走出家门。他曾感慨万端地对我说：“那时，我们在晚上只吃一些粗糙的玉米、干瘪的蘑菇和脱脂牛奶。”
到了14岁的时候，由于当了一名机械师帮工，他不得不辍学。4年后，他进入职业棒球队圣路易..
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