学校管理体系与ISO9000标准：江阴高中实验学校应用ISO9000实例——学校管理新视野丛书

    《学校管理体系与ISO 9000标准》一书介绍了如何使学校的管理 更为科学，建立和编制指导学校实际工作的管理手册，或许是今天的校长必须予以考虑的。目前很多学校开始关注企业界通行的ISO 9000质量管理体系，有的更是将其付诸实践。从理论和实践的角度看，学校可以借鉴这一质量管理标准来建立学校的质量管理体系，但如何有效地使这一管理体系更适用于学校，则是需要加以学习和研究的。 以上内容构成了《学校管理新视野丛书》的主要组成部分，此外还有包括学校品牌管理、学校营销、学校危机管理、校长时间管理、学习型学校等内容的《学校经营》；从国际与比较角度进行理论探讨的《校本管理研究》，以及从教师专业发展概念引申而来的关注校长专业素养的《校长专业发展》。
本书上篇质量管理体系与ISO9000标准，包括质量管理与质量管理体系、ISO9000标准解读、我国教育管理ISO9000的理论与实践、学校质量管理体系文件的编写等四章；下篇江阴高中实验学校应用ISO9000实例，包括学校建立ISO9000管理体系的准备与进程、江阴高中实验学校质量手册等四章。

上篇 质量管理体系与ISO 9000标准
第1章 质量管理与质量管理体系
第一节 质量及教育质量之界说
第二节 质量管理的演进与发展
第三节 质量管理的基本特点
第四节 质量管理体系
第2章 ISO 9000标准解读
第一节 ISO 9000质量管理体系的形成与发展
第二节 八顶质量管理原则
第三节 2000版标准的四大内容
第四节 ISO 9000质量管理体系的作用及其认证动务
第3章 我国教育管理ISO 9000的理论与实践
第一节 ISO 9000体系认证在我国教育界的主要发展
第二节 我国教育界关于ISO 9000的理论研究
第三节 ISO 9000体系认证学校的认识和经验
第4章 学校质量管理体系文件的编写
第一节 质量管理体系文件的构成
第二节 质量管理体系文件的编写
下篇 江阴高中实验学校应用ISO 9000实例
第5章 学校建立ISO 9000管理体系的准备与进程
第一节 学校推行质量管理的重要性
第二节 管理的目的及如何管理
第三节 江阴高中实验学校实施质量管理之必要
第四节 ISO 9000在江阴高中实验学校的推进
第6章 江阴高中实验学校质量手册
第7章 江阴高中实验学校程序文件
第8章 江阴高中实验学校作业文件
参考文献
后记

因此，组织的最高管理者在应用ISO900l建立质量管理体系的时候，应该注重贯彻如下的八项质量管理原则：
1．以顾客为关注焦点，即“组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。
顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。因此，组织首先要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。这一“以顾客为关注焦点”的原则适用于基础教育学校的各个层面的管理，符合时代所倡导的“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”和“以学生发展为本”的观念。
2．领导作用，即“领导确立本组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境”。
一个组织的领导者，即最高管理者是“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”。最高管理者要想指挥好和控制好一个组织，必须做好确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作，因为“最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的和高效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的”。这一“领导作用”原则强调了学校领导在学校管理中要发挥正确的作用，尤其要在坚持教育方针，确立学校愿景和办学目标、编制发展规划，努力改善办学条件，创造良好环境，调动教职员工工作积极性方面发挥积极的领导作用。