企业组织管理模版与操作流程——现代企业管理操作规范丛书

    组织是一个有机的系统，这是权变组织的理论核心，一个系统通常是由子系统来组成的，而其本身可能又是另一个系统的子系统，整个系统的能力有赖于一个子系统的能力。并且，大系统的职能或能力的任何变化都会要求子系统做出相应的变化。本书侧重从组织管理角度，即通过对工作岗位职丽的规定，来实现控制。

    本套丛书注重企业具体业务的流程化运作和实务化操作，但并不是简单的文字论述和资料堆砌。丛书通过精细到具体业务的流程化分解，针对具体流程中可能遇到的问题，提供了针对性解决方法和实用工具，同时，运用管理模板的思路，将流程、方法、模式和范例整合到一起，形成最精细、最具体、最规范的实用模板，再通过经典的现实案例进一步阐释模板的实用方法和适用要求。从而，从规范化l、流程化和实务化的角度为中国企业提供了一套“既学即通的操作规范，随需应用的管理工具。”

    

总论
第一章 企业组织设计总模板
第一节 企业组织设计理论精要
第二节 企业组织设计总流程
第二章 企业组织职能设计模板
第一节 企业组织设计理论精要
第二节 企业组织职能流程
第三节 企业组织职能设计范例
第三章 求业组织结构设计的模板
第一节 企业组织结构设计模板
第二节 企业组织结构设计流程
第三节 企业组织结构设计范例
第四章 企业组织职权设计模板
第一节 企业组织职权设计模板
第二节 企业组织职权设计流程
第三节 企业组织职权管理制度范例
第五章 企业组织控制模板
第一节 企业组织控制理论精要
第二节 企业组织控制管理流程
第三节 企业组织岗责任管理制度范例
第六章 企业组织内部协调模板
第一节 企业组织内部协理论精要
第二节 企业组织内部冲突管理流程
第三节 企业组织内部沟通流程
第七章 企业组织形象管理模板
第一节 企业组织管理理论业精要
第二节 企业组织形象管理流程
第三节 企业组织形象管理制度范例
第四节 企业组织形象管理表格范例
第八章 企业组织变革模板
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二、职能设计的作用
(一)为组织的框架结构设计提供科学依据
企业设置层次、部门、岗位就是为了实现企业的职能。只有先正确地确定企业的各项职能及其合理结构，才能科学地规定管理层次、部门的规模及其结构。职能设计概念的提出，是现代组织理论的重要贡献。古典组织理论着重研究了组织框架的设计，但没有明确提出职能设计的基础地位。在当时的历史条件下，多数企业的规模不大，产品、技术和市场比较单一和稳定，创新性工作和高层管理的重要性还不突出。框架设计多凭经验确定，而且是以主要制造业的一套典型企业职能为依据的。现在，面对激烈多变的市场竞争，每个企业都要有独具特色的经营战略，机械地套用一成不变的典型职能，无异于自取不利。因此，必须将职能设计看作是组织进行框架结构设计的基础。
(二)有利于企业的战略任务和经营目标的完成
日常的经营活动、管理活动和生产活动与企业的战略任务和经营目标之间往往没有直接联系。职能设计就是把实现企业战略、目标、计划所需要的各项职能特别是其中的关键职能加以明确化，并通过进一步的职能分解，落实到各项具体的业务工作中，从而在组织设计中为战略任务的完成和经营目标的实现提供保证。
三、企业组织职能分类
职能的划分有多种方法，具体包括：
(一)按照职能的归属关系划分
企业的职能包括基本职能与派生职能。基本职能如前所述。随着经营规模的扩大，在企业的基本职能中，有一部分业务活动的独立性日渐增大，有必要从中分离出来，派生职能便由此产生。所以，派生职能是指从基本职能中分离出来，并从属于它的一种职能，亦可称为二级职
能。如销售这个基本职能，可派生出销售计划、广告宣传、产品推销、维修服务等二级职能。区分基本职能和派生职能，使职能得到细化，便于职能设计的进行。
(二)按照业务工作的性质划分
企业的职能可分为专业性职能、综合性职能和服务性职能。专业性职能担负企业生产经营活动某一方面的业务，如供应、运输、设备、动力、安全、基建等业务。综合职能则贯穿于企业生产经营活动全过程，涉及企业多个子系统，如技术、技术、质量、劳动工资、教育、财务等工作。服务性职能主要是行政后勤工作，如医疗卫生、员工宿舍、膳食、行政等方面的工作。这样纵横结合，使整个企业成为一个完整的系统。
(三)按照在实现企业战略任务过程中的重要性划分
企业的职能可分为关键职能和次要职能。关键职能也就是企业的 ……