如何拥有号如力：有效赢得人心的学问

    管理者与下属的关系是管理工作中的基本要素，但在工作实践中，这两者之间却往往不能和谐地统一起来，管理者真正的号召力总是很难形成。
如何才能形成管理者真正的号召力？一个管理者，如何才能让下属忠诚地追随？
其实，你的下属忠诚地追随着你，追随的是管理者的号召力，也可以说追随的是管理者的领导魅力。
一个管理者，更想形成强大号召力，仅仅依靠权力是远远不够的。它应该建立在由管理者宽广的胸怀、敏锐的眼光、科学的领导艺术、高尚的人格构成的领导魅力的基础之上。
权力是有限的，而号召力是无穷的。比陆地大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空大的是领导者的号召力。有了足够的号召力，一个管理者就会形成一个强大的抗干扰的领导磁场，就没有创造不了的奇迹。
《如何拥有号召力》通过大量生动事例，精彩地讲述了一门赢得人心的学问。通过本书你将发现——有号召力的管理者以宽广的胸怀容纳人，广开思路，笑迎挑战，海纳百川；有号召力的管理者以敏锐的眼光引导人，知识常新，思维常新，拥有火一样的工作热情；有号召力的管理者以科学的领导艺术统率人，知人善任，适当授权，善于激励；有号召力的管理者以高尚的人格魅力影响人，与下属真诚互动，不甘平庸，严格自律。管理者的号召力，来自于管理者以及整个团队对于事业的忠诚。
赢得人心，让每一个精英人物都追随你！

    

    成功的管理者，不能没有号召力！号召力属于非权力管理艺术的范畴。领导的才能，就是一呼百应的号召力。它来自于你非凡的魅力。换言之，号召力即由自信、热诚、坚强等领导特质而构成。它引导你的下属及整个团队走向成功。

第一章 号召力的本质
引起别人的兴趣
温柔的力量
让别人说“是”
怎样使人很快喜欢你？
罪犯与总统
让别人心甘情愿
你想要什么
另一种心理学
第二章 拥有号召力的两个要素
第一节 语言
强化你的话
多赞美下属
让下属觉得自己重要
激励员工的热情
用发问代替命令
沟通与说服
争辩中没有胜利者
小心说话时的毛病
你说话让人讨厌吗？
你真的不知道该说什么？
交谈的技巧
说话也需要水平
提升你的魅力
有些话是禁忌
第二节 关心
关心下属的另一面
有效地指挥
利用“鲇鱼效应”
员工也需要被尊重
满足员工的心理需要
为下属着想
团结同事
要容忍下属犯错误
让自己的话更有说服力
如果你有一个固执的员工
如何让员工支持你的改革
让属下自愿与你合作
第三章 拥有号召力的三种品质
第一节 勇气
第二节 积极
第三节 责任心

书摘
假如我们想交到朋友，应该先替别人做些事——需要时间、精力、道义、体恤的事。当爱德华公爵还是皇储的时候，他有周游南美洲的计划，在他尚未出发之前，费了一段时间，去研究西班牙语，为的是可以直接和南美各国人士谈话。所以他到了南美洲后，受到那里人们的特别欢迎。
如果我们要交朋友，要用我们最热诚的态度去欢迎他们。有人打电话给你，你也应该有那种同样的心情，以极欢迎的口气，加上一句： “你好!”纽约电话公司举办一个训练班，训练接线生。当询问者问“什么号码”时，该再加上一句“我很高兴为你服务”。以后我们接到电话时，也应该记住。
这种哲学运用在商业上有效吗?我可以举出很多例子来，可是我不愿意太费时间，只举两个例子：
查尔斯·华特任职于纽约市一家极具声誉的银行，他被指派调查一家公司的业务情况，并负责提交一份秘密报告。华特知道有家实业公司的经理，对其中的情况最为清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她没什么好邮票给他。
经理向那个女子点点头，接着向华特解释说： “我在替我那12岁的孩子收集邮票。”
华特坐下说明他的来意，接着提出他的问题。可是那位经理却含糊其辞，不着边际地应付了一阵，很明显，他不愿意说。华特用尽了办法，也无法使他多说些什么，这次谈话简短枯燥，不得一点要领。
华特后来说： “说实在的，我真不知该怎么办才好……后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、12岁小孩，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可派上用处。
“第二天下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿子……你说，我会不会受到欢迎?那是自然的了，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。他看了看邮票，一再说： ‘我的乔琪一定喜欢这张……嗯，这张更好，是很少见的。’
“我们谈了半个小时邮票，还看了他儿子的相片。随后，不需要我再开口，他费了一个多小时的时间，给我提供了我所需要的所有资料。他介绍完自己知道的情况后，又把公司的其他职员叫来询问，接着还打了几个电话问他的朋友……而且还搬出那家公司财务状况的各项报告、函件，使我获得极大的收获。”
这是另外一个例子：
克纳夫是费城一家煤厂的推销员，多年来他一直
……