管理学(第7版)
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内容提要：
在中国管理学界和企业界，罗宾斯博士的《管理学》(第4版)毫无疑问是最受欢迎和采用量最大的教材，且连续数年畅销不衰。但管理是一个动态的学科，关于管理的教科书也必须不断适应环境的巨大变化。本书第7版在成功地保持了管理学四个基本功能的思路、内容和特征的基础上，增加了与经济全球化和信息化有关的电子商务、工作场所的精神、利益相关者关系管理、虚拟团队、团队建设、高绩效组织、价值链管理、工作与生活的平衡等大量现实世界的新专题和新特征，以便更好地反映管理领域中实践和研究的新发展，体现21世纪激动人心的管理。
本书共6篇20章，主要内容有：管理与组织导论；管理的昨天与今天；组织的文化与环境；全球环境中的管理；社会责任与管理道德；决策：管理者工作的核心；战略管理；计划工具与技术；组织结构与设计；管理沟通与信息技术；人力资源管理；变革与创新管理；领导；理解群体与团队；激励员工；控制；作业与价值链管理；控制组织绩效等。
本书的读者群极为广泛，不仅适用于全国各经济管理院校管理专业本科生、研究生和MBA教学，而且适用于各类企事业管理人员培训，以及社会自学者作为必读参考书。所有管理者和被管理者，都可以在本书中找到对管理的真知灼见和改善自身能力的有效指南。
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作者简介：
斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P．Robbins）在亚历桑那大学获得博士学位，先后为壳牌石油公司和雷诺金属公司工作。在完成学业以后，罗宾斯博士先后在奥马哈的内布拉斯加大学、蒙特利尔的孔科尔迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学任教。罗宾斯博士的研究兴趣集中在冲突、权力、组织中的政治，以及有效的人际技能开发等方面。他的论文发表在许多重要刊物上。
近年来，罗宾斯博士把他的工作时间主要用在了写教科书上。除《管理学》(第7版)外，他写的教科书还包括《组织行为学》(第10版)、《管理学基础》(第3版)、《人力资源管理》(第6版)、《今天的监督》(第3版)、《今天的企业》、《今天的管理》(第2版)、《今天的组织》(第3版)、《组织行为学精髓》(第6版)、《人际技能训练》(第2版)等。这些书在美国的1000多所大学，以及遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲、欧洲等的数百所大学中使用。
在教学和写作之余，罗宾斯博士经常参加教师田径比赛。从1993年进入50岁以后，他创造了几项室内和室外的世界速跑纪录，他还赢得过世界退役军人运动会100米、200米和400米金牌。1995年，罗宾斯博士被美国田径协会教师田径委员会命名为当年40岁以上级别的“杰出田径先生”。
玛丽·库尔特（Mary Coulter）在阿肯色大学获得管理学博士学位。在读研究生之前，她从事过很多工作，包括高中教师、法律助理和政府项目计划员等。她先后在Drury大学、阿肯色大学、Trinity大学任教。自1983年起，她在西南密苏里州立大学任教。库尔特博士的研究兴趣集中在非营利艺术组织的竞争战略及新媒体技术在教育过程中的应用。她的研究论文发表在下列刊物上：《商业战略》、《非营利与公共部门营销》、《案例研究》等；除《管理学》(第7版)外，还著有《实践中的战略管理》(第2版)和《实践中的创业精神》。
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本书共6篇20章，主要内容有：管理与组织导论；管理的昨天与今天；组织的文化与环境；全球环境中的管理；社会责任与管理道德；决策：管理者工作的核心；战略管理；计划工具与技术；组织结构与设计；管理沟通与信息技术；人力资源管理；变革与创新管理；领导；理解群体与团队；激励员工；控制；作业与价值链管理；控制组织绩效等。
目录：
Ⅰ篇 绪论
1章 管理与组织导论 谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理 本章小结 思考题 2章 管理的昨天和今天 管理与其他研究领域的联系 管理的历史背景 科学管理 一般行为管理理论 管理的数量方法 理解组织的行为 当前的趋势和问题 本章小结 思考题 Ⅱ篇 定义管理者的领地 3章 组织文化与环境：约束力量 管理者：万能的还是象征性的 组织文化 环境 本章小结 思考题 4章 全球环境中的管理 谁是所有者 你持有怎样的全球观 理解全球管理 组织如何走向全球化 在全球环境中进行管理 是否会由您担任全球性职务 本章小结 思考题 5章 社会责任与管理道 什么是社会责任 社会责任和经济绩效 以价值观为基础的管理 管理的“绿色化” 管理道德 最后的思考 本章小结 思考题 创业单元 Ⅲ篇 计划 6章 制定决策：管理者工作的本质 7章 计划的基础 8章 战略管理 9章 计划工作的工具和技术 Ⅳ篇 组织 10章 组织结构与设计 11章 管理沟通与信息技术 12章 人力资源管理 13章 变革与创新管理 Ⅴ篇 领导 14章 行为的基础 15章 理解群体与团队 16章 激励员工 17章 领导 Ⅵ篇 控制 18章 控制的基础 19章 作业及价值链管理 20章 控制组织绩效 前言：
翻译是一件费力不讨好的事情，相信做过翻译的人都有同感，但是，当本书的策划人让我接替黄卫伟教授作为《管理学》第7版的审校时，我还是义不容辞地答应了。为什么?究其原因，还是对推动中国管理实践的责任感和对作者的敬佩。从首次翻译本书的第4版至今将近5年了。再度翻译新版，我们已经把作者罗宾斯教授视为一个老朋友了，但仍然由衷地感慨并钦佩这位"与时俱进"且博学多才的学者，能让我们在翻译的过程中不断有新的发现。
《管理学》第7版有了很大变化，从内容到形式都做了调整。译者认为， 作为教科书，能够反映该领域获得普遍认可的最新研究成果，并以读者喜闻乐见的方式表达出来，是最高境界。罗..
序言：
毫无疑问，我们所生活的世界已经发生了很大变化， 并且必将继续变化下去。 当今组织的动态特性对于组织管理来说不仅意味着奖赏，也意味着挑战。管理是一个动态的学科， 关于管理的教科书必须不断地适应重大的变化， 以便学生学会在这些变化的条件下进行管理。因此，我们精心编写了 《管理学》第7版，为的是给你提供对管理者职责的最好理解。我们保持了基本的四大功能的思路、 内容和特征，这些在以前的版本中被证明是成功的。更重要的是， 我们增加了很多新的专题和特征，从而更好地反映这个领域的新发展，体现21世纪管理的激动人心之处。
前一版本中保留的内容
使用过本书的人普遍称赞其强..
书摘：
管理者在全球领域关注的最后一项内容是各国文化的差异。正如我们从第3章了解到的那样，组织有不同的文化；人类学家也一直在告诉我们，国家也有文化。和组织文化一样，民族文化(national culture)是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。
对于管理者来说，国家文化和组织文化何者更为重要呢?例如，德国的一家IBM机构是更有可能反映德国的民族文化，还是IBM的公司文化呢?研究表明，民族文化对员工的影响要大于组织文化的影响。在慕尼黑的一家IBM机构工作的德国雇员，受德国文化的影响将比受IBM文化的影响大。这就意味着，与组织文化对管理实践的影响相比，民族文化更具有影响力。 □环境扫描 管理者怎么意识到环境变化的潜在重要性，诸如民主德国通过新的法律允许在星期天采购旅游商品；玩具零售商，“玩具反斗城”(Toys R Us)决定与亚马逊公司结成伙伴，以响应其他竞争者的战略联盟，这些竞争对手的战略联盟已经开设了新的互联网门户网站；美国、法国、德国和日本的提前退休趋势将会带来什么结果?管理者．无论是小型还是大型组织的管理者，都要运用环境扫描(environmentat scanning)技术收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。大范围的环境扫描很可能揭示出影响组织当前正在实施的活动的趋势或问题。研究表明，具有先进的环境扫描系统的公司提高了它们的利润和收入的增长率。一个组织不能始终处于环境变化的前沿，将可能遭遇相反的状况。例如，塔珀维尔公司(Tupperwarc)曾经创造出密封的、容易使用的塑料食品保存容器。在20世纪六七十年代，通过在家庭主妇聚会 时向她们展示产品的方式销售产品，获得了前所未有的成功。但是随着美国社会的变化，更多的妇女走出家门，选择了全日制的工作。加上不断上升的离婚率以及年轻的成年人晚婚的趋势。这使得一度流行的塔珀维尔聚会的数量越来越少．因为对家庭主妇来说．没有时间参加这样的聚会。公司的北美市场份额从60%下降到40%。而与此同时，鲁伯梅德公司(Rubbermaid)，塔珀维尔的主要竞争对手的市场份额却从5％提高到了40％，后者是通过零售渠道销售塑料食品保鲜容器。到了90年代初期，绝大多数美国妇女不再希望参加塔珀维尔聚会．甚至不知道到哪里去找塔珀维尔的产品。而塔珀维尔公司的总裁显然对环境的变化麻木不仁，还在那里预测，到90年代末，社会聚会的概念还会再次流行。这个例子表明。一度成功的公司如果认识不到环境的变化 …… |
