如何进行标杆管理
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内容提要：
随着商业竞争的日趋激烈，越来越多的企业认识到学习的重要性，寻找最佳管理标杆，向行业典范学习是企业强化管理的重要手段。本书旨在帮助经理人掌握标杆管理的技能、并系统讲授了组织实施标杆管理的过程与方法，详细介绍了标杆管理准备，标杆项目选择、标杆团队组建、标杆伙伴选择、标杆数据收集，标杆数据分析、标杆项目实施及管理等方面的内容。经理人将从中了解到实施标杆管理的具体知识，切实提高标杆管理和项目实施能力，最终为企业建立起持久的竞争优势。
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作者简介：
编辑推荐：
《职业经理人十万个怎么办》丛书选取职业经理人日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法，以规范化、步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。
丛书内容涉及通用技能、领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别，首批推出100个选题。从书作者不仅有跨国公司高级管理人员，还有国内著名高校管理学院的知名教授。
目录：
第一章 标杆管理入门
◎ 技能点1：如何掌握标杆管理的含义 ◎ 技能点2：如何初步界定最佳实践的标准 ◎ 技能点3：如何详细界的最佳实践的标准 ◎ 技能点4：如何确定实施标杆管理的理由 ◎ 技能点5：如何获得实施标杆管理的好处 ◎ 技能点6：如何确定标杆管理目标的种类 ◎ 技能点7：如何确定标杆管理的类型 ◎ 技能点8：如何选择标杆管理的实施时间 ◎ 技能点9：如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念 ◎ 技能点10：如何制定标杆管理实施计划 ◎ 技能点11：如何建立标杆管理数据库 第二章 标杆管理准备 ◎ 技能点1：如何进行标杆管理的实施准备 ◎ 技能点2：如何进行标杆工作的程序运作准备 ◎ 技能点3：如何进行标杆管理的技术准备 ◎ 技能点4：如何进行组织的文化准备 ◎ 技能点5：如何做好应对变化的准备 ◎ 技能点6：如何区分标杆管理模型所包括的阶段 ◎ 技能点7：如何定义标杆管理类型的成功条件 ◎ 技能点8：如何看待标杆管理过程中管理者的任务 ◎ 技能点9：如何区分组织在标杆实践中经历的认知层次 第三章 标杆项目选定 第四章 标杆团队建立 第五章 标杆合作伙伴确定 第六章 标杆数据收集 第七章 标杆数据分析 第八章 标杆项目实施 第九章 保持持续的标杆管理 前言：
随着商业竞争的日趋激烈，企业的生存环境变得越发严峻， 经理人要想使自己的企业保持长久竞争优势，最根本也最有效的 途径是引进新的学习模式。标杆管理正是使企业成为学习型组织 的最佳途径，它能使企业时刻保持危机感，又能够帮助企业提升 管理水平。
本书共分九章，从标杆管理知识的入门开始，详细描述了标 杆管理的准备、标杆项目的选定、标杆团队的建立、数据收集与 分析、标杆管理的实施等与标杆管理实施流程有密切关系的步骤。 本书侧重于实用性，由浅入深，以方法介绍为主，辅以理论阐述， 具有较强的实际操作指导意义。
第一章为“标杆管理入门”，主要介绍标杆管理的基本理论， 诸如标..
序言：
中国企业面临的难题之一是管理问题。管理之所以成为 一门学问，因为它是科学与艺术的统一。科学的内容就带有 一定程度的规律性，总体上比较清晰和明了，是可以由管理 学类的书刊来梳理、记载和表现的。而艺术的东西则更多来 自于实践，只有在实践中才能体味、才能得到培养和检验。所 以，理解和掌握企业管理的精髓，就不能仅仅停留在书本上， 而必须与实践相结合方有可能。也正是在这个前提下，我们 才能正确理解和看待管理学类书籍的作用。
那些记载在书中的道理，应该说有很多内容是经过实践 检验、在实践基础上总结和提炼出来的。这样的管理学书，读 者读了应该有所启发，也仅仅是启发，假如直接拿..
书摘：
书摘
技能描述 标杆管理注定会给组织带来变化，这些变化可能是组织内部的管理变革、组织中各部门内部工作流程的变革或者组织内跨部门合作所带来的变革等。如果组织在标杆管理开始前对即将到来的变化没有做好准备，那么等待组织的将很有可能是一次失败的标杆管理行动，因此组织要为应对变化做好以下准备： 承认变化的存在 组织应该对标杆管理所带来的变化有清醒和正确的认识。如果组织不承认变化，那么标杆管理工作很难在组织中得到广泛的推行，流程改进的效果也不会十分明显。因此为了应对变化，组织必须首先承认它。组织可以通过内部会议在标杆管理开始前对可能出现的变化进行一次展望，同时让组织中全体成员做好迎接变化的心理准备。 接受变化 标杆管理引入的最佳实践往往会与组织固有的流程程序相距甚远，因此由它引起的变化可会是惊人的。但是为了从标杆管理中受益，组织必须要有魄力在承认变化的同时接受变化，同时对新做法的实施做出承诺，并对变化可能给组织带来的结果做出预测。接受变化的最好方法就是以组织高层的名义事先批准在一定范围内为应对变化做出相关调整，一旦变化到来，组织必须让全体成员明确，组织是支持这些变化的，并且已经准备好去接受变化所带来的任何后果。 协同提升组织的准备水准 为了使组织对标杆管理实施过程中带来的变化做好相应的准备，组织还必须协同努力从标杆管理、文化氛围、实施情况、运作情况和技术支持等方面提升准备水准，从人员、设备、成本等方面做好实施准备，这是一个不同部门间的协作问题，组织应该鼓励不同部门和分支机构利用自身优势资源，积极配合其他部门做好应对变化的准备。 组织通过对变化的准备，能够防止许多在标杆管理过程的后期出现的问题，并可以保证最佳实践在组织内的成功实施。 整，一旦变化到来，组织必须让全体成员明确，组织是支持这些变化的，并且已经准备好去接受变化所带来的任何后果。 令协同提升组织的准备水准 为了使组织对标杆管理实施过程中带来的变化做好相应的准备，组织还必须协同努力从标杆管理、文化氛围、实施情况、运作情况和技术支持等方面提升准备水准，从人员、设备、成本等方面做好实施准备。这是一个不同部门间的协作问题，组织应该鼓励不同部门和分支机构利用自身优势资源，积极配合其他部门做好应对变化的准备。 组织通过对变化的准备，能够防止许多 …… |
