北大清华学得到——沟通技能的训练
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内容提要：
来自北大、清华、人大、北科大、北外这几所京西毗邻大学里的青年教师们，策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验，很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵以及知识经济时代参考人才素质的特殊要求。
在这个倡导终身学习的时代，在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成长课程，已成为学校教育延伸，并将日趋融入主流教育。
作者简介：
编辑推荐：
素质教育中的图书不下几百本，惟有这套以中年的实证研究为基础，能够真正满足青年人成功成才的学习需求，我认为，青年人应该在课后或业余时间生活系统地读一读这套书！
这套书令人“轻松并思考着”，当你在灯下打开扉页，你将开始一段有关人生技能和方法的精神之旅。本书告诉你如何成功做人、做事，指导你更好地走在人生旅途，你可能无缘在北大、清华等一流学府学习，但你却可以通过这套丛书学到来自一流学府的成才课程。
目录：
序言一 行健不息须自强
序言二 圆青年人的成长之梦 1 沟通能力很重要 沟通能力是一种关键能力 领导工作离不开沟通 掌握沟通的类型 言语沟通的方法 非言语沟通的方法 克服沟通的语言障碍 克服沟通的习俗障碍 克服沟通的个性障碍 克服沟通的心理障碍 2 培养正确沟通观念 加强自我修养 善于与人沟通 加强在际亲和力 多从对方的立场考虑问题 正确对待几种特殊人物 扮演好自己的角色 3 训练沟通技能 沟通中同步前进的技巧 寻找共同的感觉 投其所好的方法 简单、明确是沟通的重要工具 注意语言用字的魔力 注意声调、表情 提出明确的指示 把压力施加到对方的思维中去 如何中断别人的思绪 让他人主动依照你的思路行事 具有建设性的给人施加压力 对话的原则 避免易犯的错误 信息传递一定要响亮而清晰 …… 4 有效沟通的技巧 5 危机中的沟通技巧 6 倾听的沟通技巧 7 使沟通更便捷的技巧 8 身体语言沟通技巧 9 感情投资的沟通技巧 10 闲谈的沟通技巧 11 化解矛盾的沟通技巧 12 与他人合作的沟通技巧 13 说服的沟通技巧 14 争辩中的沟通技巧 |