经营有术——使事情发生的艺术（克劳士比经典译丛）
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我来评论这本书：
内容提要：
这本书你能够感受到的是强烈的生命意志和对幸福的冲动，而决无晦涩术语和镜片后迷茫的神色；身感体受、一语中的，行文间迸发出省思的诗意，墨香中洋溢关愉悦的哲理；它们是现实生活的写真集，更是管理世佃的启运示录。因此，深刻地影响着生活的写真集，更是管理世界的启示录。因此，深刻地影响着全球工商界领袖们的头脑与言行也就是自然而然的事情了，而成为管理畅销忆，只不过是英雄胸部前再多一块奖章而己。
作者简介：
作为最伟大的管理思想家之一，菲利浦·B·克劳士比拥有五二余年历亲为的质量管理和企业经营经验，他发现了一场唤醒美国商界质量意识的革命，并让全世界分享永恒的理念与远见卓识，无罗斯莱公司，他确定了质量的定义：在马西公司，则创造了“零缺陷”的概念；而在ITT公司，则把源于工业的质量管理思想和方法应用到了所有的工商业组织。他创立了克劳士比学院，从此这种福音便以16种语言在全球传播，“质量教父”也非仅仅是对他的尊重，从天真的学生，到经历战火的海军战士；从基层技术员，到高层副总裁和CEO，他让华尔街动容，并创造了一批百万富翁。同时他又是一位讲故事的高手，他写了十余本管理著作，每本都畅销，以至于他的名字就等于畅销。
编辑推荐：
“管理才花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是最有价值的投资。”
“克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪最伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。
目录：
丛书总序
前言 第1章 组织机构存在的目的 第2章 领导者的作用 第3章 筹备工作 第4章 创建过程 第5章 树立榜样 第6章 应对事务 第7章 做事情 第8章 GNU公司的故事 第9章 关于个人评价方面的思考 第10章 你需要有所了解的事情 第11章 循序渐进 索引 克劳士比学院中国宣言 让我们来听听他们是怎么说的 前言：
当我还在西弗吉尼亚州惠灵(Wheeling) 的伍兹代尔(Wood，dale)小学就读时，也就是黑板粉笔时代和计算机应用时代相交替的时期，我就已经开始意识到有一些人可以担任领导职务，而另一些人则做不到。
校长走入房间，于是在片刻之间所有人都开始按照她的意图而开始从事自己的工作。她并没有明确地给出指令，也没有指指点点，所有的事情似乎都在自然而然地进行着。我们心情愉悦地加入了队伍并开始参与各项工作。在教师中却很少有人能够做到这一点；他们必须依赖于某种权力，而且这种权力也并不总是能够发挥作用。
在海军服役期间，我开始意识到尽管在军衔上每一个人都超过了我，但是有些人在办..
序言：
"质量人" (Quality Man)本是上一个世纪的词汇，但在21世纪却越来越成为一个具有符号性的、张扬出质量新概念的词语。其实它更是一面旗帜，因为在它的下面聚集着充满激情与尊严、努力追求质量真谛的卓尔不凡的一群人。他们感受着新与旧的更迭交替，体验着传统智慧与时代文明的碰撞。他们有烦恼，也感到愉悦；有忧患，也有希冀；有失落，更有冲动……
圣哲柏拉图曾把世间大多数人的生活方式比做像一群久居洞穴的囚犯那样，长期被假象和现实的阴影所蒙骗；他们生活在自己用错误的假设编织的世界里，无法看到事情的真相。而那些敢于挣脱枷锁、奔向洞外，把真理带给洞中同伴的人，是伟大的， 同时也是痛苦..
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