培训评估手册

    “战略”与“评估”同等重要，相辅相成，不可或缺。通过正确的评估，你可以看出培训战略是否有问题，这样你就可以提高你的培训效果。反过来说，培训战略制定得正确，那么评估工作也就容易完成，培训效果也会很好。 这本书更新原来的评估方法指南，同时在培训战略及其与评估的整合方面多下了些功夫。此外，还在阐述评估实施时用了大量的新资料，它们都取材于我在过去十年中参加过的数百个评估项目。

    如果通过计算机来搜索“培训”这个词，你会看到成千上万条信息，但绝大多数只是类似“培训师应该进行评估，评估有好处”这样泛泛的评论。关于怎样进行评估的论述更是少之又少。而另一方面，太多的人沉溺于概念剖析的学术游戏，不能给培训师提供有益的实践指导。

    

第一部分　评估的任务
1　导言（1）
2　战略（8）
3　评估概述（20）
4　有一个好的开头（38）
第二部分　评估方法
5　设计评估项目（55）
6　问卷调查（79）
7　访谈（95）
8　关键事件评估（122）
9　内省法（129）
10　行动计划（138）
11　反馈问卷（145）
12　书面测验（167）
13　操作性测验（180）
14　行为分析（197）
15　成本收益分析（220）
第三部分　案例研究
16　计算机工程师的开发培训（270）
17　对培训人员的培训（277）
18　工作程序（281）
19　客户服务（287）
20　新员工培训（294）
21　经理人员的户外培训（298）
22　经理在培训中的作用（304）
23　6个小案例（308）